50 beste werkgevers 2008
Het toonaangevende vakblad Managementteam heeft onderzocht welke werkgevers zich over 2008 tot de beste 50 van Nederland mogen rekenen. Hieronder een overzicht van hun conclusies en het waarom:
1 Philips
Ceo: Gerard Kleisterlee
Ranking 2008 2007 2006
Overall 1 1 1
Arbeid 1 1 1
Business 2 3 2
Strategie 1 1 1
Wat wil de manager? Het hoogste, dat spreekt. Vraag duizend managers wat ze het beste bedrijf van Nederland vinden, welk bedrijf volgens hun het beste imago heeft, en de kans is aanwezig dat ze kiezen voor het bedrijf dat ze vorig jaar ook al het beste vonden. Want waarom zouden ze, ambitieus en perfectionistisch als ze zijn, kiezen voor de nummer 5, de nummer 25 of 230? "Wij vinden de beste de beste." Logisch. Zo bezien is de MT500 een zichzelf bevestigende ranglijst.
Philips wordt dus eerste, net als in de drie voorgaande jaren, eerste op bijna alle fronten, op een na. Superlatieven schieten tekort, en die gebruiken we dan ook maar niet, in de wetenschap ook dat superlatieven niet passen bij een bedrijf dat zich laat voorstaan op het gezond verstand, op eenvoud en praktisch nu van zijn producten, sinds 1891.
Philips is doende "de kwaliteit van leven van mensen te verbeteren door tijdige introductie van zinvolle innovaties". Als Philips in 1939 niet het elektronische scheerapparaat had geïntroduceerd, had men zich de hele Tweede Wereldoorlog nog nat moeten scheren. Meer zinvolle innovaties waren de compact disc en het Senseo-apparaat. "Wissel een lamp en verander je wereld," communiceert Philips. Het líjkt eenvoudig, maar er steekt meer achter: "Simplicity is een licht dat de ziel verleidt."
Het was weer een best Philips-jaar. Omzet en winst groeiden, er is vertrouwen voor de toekomst. Kredietcrisis zus, beurskrach zo, er kan van alles gebeuren. Het kan slecht gaan met de economie, je wilt wel op een beetje fatsoenlijke televisie bekijken hóe slecht dan wel. Philips is groot en global. Hebben ze in Amerika even genoeg dingen met een stekker in huis, dan kunnen er in India en China nog wel een paar bij.
Het leven is al ingewikkeld genoeg, vindt Philips. "Technologie moet het probleem niet nog erger maken." Zo is het. Het leven van een consument is mooi, en het wordt nog mooier. Over een paar jaar wordt het licht in huis gekleurd met de Philips Mood Mix, de lucht geklaard met een elektronische Philips-luchtboom en herinneringen bewaard in een soort glazen bol met beeld en geluid, werktitel ‘Momento'.
Een blik in de glazen bol voor 2009: ook dan zou Philips in de MT500 zomaar op één kunnen staan.
2 Shell
Ceo: Jeroen van der Veer
Ranking 2008 2007 2006
Overall 2 2 2
Arbeid 2 2 2
Business 5 5 6
Strategie 2 2 2
We reden met z'n allen vorig jaar ook weer een recordwinst voor de Koninklijke Shell bij elkaar, de hoogste jaarwinst ooit door een Europese onderneming geboekt, 27,6 miljard dollar. Het kwam door de hoge benzineprijs, Shell kon er niets aan doen. Shell houdt de brandstofprijs ‘in de gaten', dat wel, ‘net als u'.
De vraag naar brandstof stijgt, de voorraden slinken en het wordt steeds warmer. Op de grote energieproblemen formuleerde Shell twee antwoorden: Tina en Tania, ‘There is no alternative' en ‘There are no ideal answers', wat zoveel wil zeggen als dat Shell ook niet precies weet hoe het moet.
Shell is somber over het olietekort. Met olie is het zo dat hoe minder er van is, hoe meer behoefte we er aan krijgen. In 2006 had de wereld al 83 miljoen vaten olie per dag nodig, in 2050 verbranden we er per dag nog eens 38 miljoen extra, waarvan 14 miljoen in China en India. Al in 2015 kan het tekort aan olie leiden tot een oliecrisis, voorspelde het Internationaal Energieagentschap. Het wordt een ‘gevecht om energie'.
Shell ging denken en kwam met - opnieuw - twee toekomstscenario's waarop het zijn bedrijfsstrategie baseert: ‘scramble' en ‘blueprint'. Met blueprint loopt het nog het minst slecht met de wereld af.
In de MT500 is er met een tweede plek op het onderdeel ‘strategie' waardering voor Shells pogingen. De Nederlandse manager, zoals bekend verzot op ‘uitdagingen', draagt er graag zijn steentje aan bij, getuige een eveneens tweede plaats op ‘arbeid'. Overall wordt Shell ook tweede, net als de twee voorgaande jaren. Tweede, het begint te wennen. In de competitie van mondiale olieconcerns is Shell na ExxonMobile ook al de op één na grootste.
Imago is alles. Een nieuwe reputatiecampagne laat zien dat Shell werkt aan ‘realistische oplossingen voor de vraagstukken waarmee het bedrijf en de samenleving worden geconfronteerd'. De bedoeling is dat ‘in brede zin - meer mensen vaker voor Shell kiezen'. Dan komt het allemaal goed.
3 Rabobank
Ceo: Bert Heemskerk
Ranking 2008 2007 2006
Overall 3 3 3
Arbeid 3 3 3
Business 1 2 1
Strategie 3 4 4
Het is de Rabobank niet helemaal gelukt om de pret over ABN Amro voor zich te houden. Eerst werden rekeninghouders met zoetgevooisde advertenties ("bent u ook zo bezorgd?") weggelokt, daarna was hooggekwalificeerd ABN Amro-personeel ook van harte welkom. In de corporate communicatie geniet de Rabobank nog wat na: "Het is tijd voor een bank die zichzelf blijft." Het is misschien niet bedoeld als trap na, het voelt wel zo.
Met de Rabobank zelf gaat het crescendo. Het provinciale imago van toen is de kracht van nu: bij ons geen raar gedoe. Managers houden ook niet van raar gedoe; voor zover geënquêteerd voor de MT500 schatten ze de Rabobank in als een prettige werkgever (derde plek op ‘arbeid') en zelfs als de beste zakenpartner die men zich in Nederland wensen kan: eerste op het onderdeel ‘business'. In de veranderlijke wereld van global finance is de Rabobank een baken van rust en vertrouwen, daar veranderen geen tien Fatima's Moreira de Melo wat aan.
Honderd jaar coöperatieve traditie, de Rabobank, en toch helemaal ‘nu'. De buurt, vrijwilligers, sport en spel, noem een aspect van de samenleving en de Rabobank is erbij betrokken. Met de Rabobank KlimaatHypotheek bent u ervan verzekerd dat - bij overwaaien van de hypotheekcrisis - uw persoonlijke ellende tenminste niet schadelijk is voor het milieu. De leuke dingen worden niet vergeten: er loopt een pilot rond het telefonisch afrekenen van Febo-kroketten met Rabo Mobiel.
De Rabobank bouwt zelf ook een nieuw huis, naast het oude hoofdkantoor aan de Croeselaan in Utrecht. Op de website is in een verbluffend virtueel impressiefilmpje te zien hoe het gaat worden. Twee elegante, onderling verbonden torens reiken naar de wolken. Er omheen schieten bomen uit de grond, er klinkt muziek van de toekomst, toekomstmuziek.
Voor de omwonenden van de Croeselaan organiseert de Rabobank informatieavonden waarop ‘een goede wederzijdse communicatie-uitwisseling tussen de bank en de buurt' wordt benadrukt. Voor koffie, thee en een drankje na afloop is gezorgd.
4 ING Groep
Ceo: Michel Tilmant
Ranking 2008 2007 2006
Overall 4 4 4
Arbeid 4 5 4
Business 3 1 3
Strategie 4 3 5
Wat voor beeld moeten mensen nou van ING Groep hebben? Ja, ING is de grootste financiële instelling van het land, voortgekomen uit een fusie begin jaren negentig tussen Nationale Nederlanden en de NMB Postbank groep. Wereldwijd werken in meer dan 50 landen 120.000 medewerkers voor een veelvoud aan klanten. Aan het hoofd van ING Groep staat een Belg, Michel Tilmant. Die dingen kun je opzoeken.
Je komt de naam van de bank-verzekeraar tegen in reclamespotjes met min of meer bekende Nederlanders en bij de Formule 1. Bij een verhuis- of verbouwingsadvies van ING maak je kans op een Nespresso-apparaat. Wat heeft dat allemaal met elkaar te maken? Wat is de achterliggende idee? Is die er wel? Je kunt er alleen naar raden.
Misschien ligt de kracht van het merk in het totaal, in de veelomvattendheid ervan. ING is bank, verzekeraar, vermogensbeheerder en wat al niet, het is groot en internationaal, je hebt er veel mogelijkheden. Allemaal dingen die managers mooi vinden.
Voor de overzichtelijkheid besloot ING om het merk Postbank te schrappen. Dat is niet jammer, dat is iets positiefs. In begeleidend promotiemateriaal zit de Postbankleeuw, in het bekende blauwe pak, naast de leeuw van ING - in een oranje pak. "Jij zorgt dat mensen snel en gemakkelijk hun dagelijkse bankzaken kunnen regelen," zegt de laatste, waarop de Postbankleeuw zegt: "Ja, en jij bent juist heel sterk in persoonlijk advies." Het lijkt wel een mop. Dat is het niet voor de medewerkers die door de ‘krachtenbundeling' hun baan verliezen.
Het zijn roerige tijden in de bankwereld. Wat niet verandert is de top-4 van de MT500 - die lijkt al een paar jaar in beton gegoten. ING wordt opnieuw vierde.
5 KPN
Ceo: Ad Scheepbouwer
Ranking 2008 2007 2006
Overall 5 6 7
Arbeid 8 8 8
Business 4 6 5
Strategie 6 9 9
KPN is nu wél eens een bedrijf met een echte feel, het KPN-gevoel: Hollands, groen, lekker fris, en het werkt altijd. Een goed gevoel is het, zo goed dat je de neiging hebt om op de vraag van de callcentermedewerker, of je niet liever véél goedkoper wilt gaan bellen, te antwoorden: "Nee, ik wil liever gewoon duur blijven bellen, met KPN!"
Je wilt erbij horen. Sluit je aan! Hoe en waarmee precies, is iets om even voor te gaan zitten. Bij KPN kun je mobiel surfen en mailen voor 29 euro 90 per maand, Internetplusbellen voor 34,95 per maand, digitaal tv-kijken voor 6,95 per maand en internetten en tv-kijken voor 31,95 per maand. Waarom niet alles tegelijk, voor één prijs? Oké, er moet wel wat te kiezen blijven natuurlijk, en een vergaande vereenvoudiging van het productaanbod kan ten koste gaan van de tijd die consumenten gemiddeld genomen aan het merk KPN besteden.
Bij baas Ad Scheepbouwer zit die neiging tot vereenvoudiging er wel in. Meer doen en meer maken met minder. Minder merken, minder kosten, minder mensen, meer winst. Het Net, Tiscali en Planet verdwijnen naar de achtergrond ten gunste van de merknamen KPN, Telfort en Hi. Bovenop de 2500 die KPN al had aangekondigd krijgen de komende tijd nog eens 2000 medewerkers te horen dat ze niet meer terug hoeven te komen. Goeiemoggel!
Scheepbouwer wil weer gaan groeien. In 2010 moet de omzet zijn toegenomen van 12 miljard tot 15 miljard euro en het bedrijfsresultaat zijn gestegen van 4,9 miljard tot 5,5 miljard euro. Dat wordt gerealiseerd met nieuwe producten, nieuwe manieren van communiceren en mediagebruik. Eronder liggen de behoeftes van consumenten, die altijd dezelfde blijven: beetje kletsen met elkaar, dingen aan de weet komen, beetje loeren naar bewegende beelden.
In de MT500 schuift KPN door het wegvallen van ABN Amro een plaatsje op, naar de vijfde plek.
6 Unilever
Ceo: Patrick Cescau
Ranking 2008 2007 2006
Overall 6 7 8
Arbeid 6 6 7
Business 8 8 8
Strategie 5 7 8
Om ‘de neuzen dezelfde kant op te krijgen' nodigde topman Harry Brouwer van Unilever Benelux het hogere management van zijn bedrijf uit voor blinde smaaktesten met het eigen product, dat van de concurrent en een huismerk van de supermarkt. De resultaten waren ontluisterend, mocht Het Financieele Dagblad noteren. Het hogere management, groot veertig managers, herkende het eigen product niet of vond het niet het beste. Bij Brouwer ‘viel het muntje'.
De focus moest terug naar de kern, besliste Brouwer, naar de basisactiviteiten. Die moesten weer sexy worden. ‘The A-brand strikes back!'
Een niveau hoger probeert Unilever-ceo Patrick Cescau over de hele wereld sexy producten af te zetten. Allemaal A-merken, producten die een mens helpen ‘meer uit het leven te halen'. ‘Je goed voelen', ‘er goed uitzien', het komt 160 miljoen keer per dag een stapje dichterbij doordat iemand ergens ter wereld een product van Unilever gebruikt.
Kiest Brits-Nederlandse waar, dan helpen wij elkaar: internationaal georiënteerd als hij is, kiest de Nederlandse manager toch Unilever in de top 10 van de MT500, en niet de grote Amerikaanse concurrent Procter & Gamble. Het zal in het systeem van de Nederlandse manager zitten. Wie zich ooit goed heeft gevoeld met een warme Unox-worst en er goed heeft uitgezien met een Unox-muts op, vergeet dat niet licht meer.
Met Unilever zelf gaat het ook uitstekend. Het concern groeit inmiddels harder dan de concurrent, en ondanks een dreigende groeivertraging of zelfs een recessie is de verwachting dat het de komende jaren alleen maar toeneemt. De hier geënquêteerden willen daar graag aan meehelpen: Unilever is in populariteit de zesde werkgever. Werken bij Unilever heeft leuke en minder leuke kanten: de ene keer mag je in Delft vertellen waarom de pindakaasfabriek dicht moet, de volgende keer in Polen wat pindakaas is.
7 Ahold
Ceo: John Rishton
Ranking 2008 2007 2006
Overall 7 8 6
Arbeid 11 9 9
Business 7 7 7
Strategie 7 6 6
Analisten en aandeelhouders reageerden verheugd op het vertrek van Ahold-topman Anders Moberg. Nadat het vertrek van Moberg was bekendgemaakt, steeg het aandeel Ahold op de beurs met 2 procent, dezelfde ochtend nog. Het vakblad Distrifood repte van ‘opluchting'.
Moberg stond bekend als ‘de filosoof'. Met de benoeming van de Brit John Rishton, meenden de analisten, koos Ahold voor ‘daadkracht'. Dat was wat Ahold nodig had, want er waren ‘nog een aantal beslissingen die op operationeel niveau moeten worden genomen'.
Rishton komt terecht in een bedrijf in transitie. Ahold is nog altijd bezig met de Strategie voor winstgevende groei, met ‘herpositioneringsprogramma's' in Europa en de VS. Eerst werden supermarkten anders ingericht met een ‘waardeverbeteringsprogramma', nu met een ‘waardeherpositioneringsstrategie'. Om dat tot een goed einde te kunnen brengen is het rustige en standvastige karakter van Rishton een voorwaarde.
Van een andere orde was de smurfenkwestie van Albert Heijn. Albert Heijn had 29 miljoen plastic smurfen laten maken, even onweerstaanbaar als levensgevaarlijk voor jonge kinderen. Het is een klein wonder dat er geen ongelukken zijn gebeurd, maar het echte mirakel is natuurlijk dat Albert Heijn weer voor elkaar heeft dat volwassen mensen in de rij staan voor Grote-, Bril- en Potige Smurf. Of misschien is het wel niets bijzonders, gewoon consumentengedrag, wat ook te denken geeft.
Ahold is natuurlijk gewoon een hartstikke leuk bedrijf, gericht op een van de belangrijkste Westerse verworvenheden: de supermarkt. Leuk om er te werken ook, dichtbij het dagelijks leven van mensen en bij dat van jezelf. Managers komen ook wel eens in een supermarkt, al moeten ze de boodschappen door tijdgebrek en traditie gedwongen vaak aan hun partner overlaten. Dat sluit aan bij een onderzoek van de Erasmus Universiteit, waaruit blijkt dat Ahold van 122 beursgenoteerde bedrijven de meeste vrouwelijke bestuurders heeft: vier op de tien. Philips heeft de minste: nul uit 18. Ook in het bedrijfsleven mogen vrouwen de boodschappen doen.
8 Air France KLM
Ceo: Jean-Cyril Spinetta
Ranking 2008 2007 2006
Overall 8 9 9
Arbeid 5 7 6
Business 9 10 9
Strategie 13 11 11
Misschien hebben managers vroeger ook wel eens een spreekbeurt over het vluchtverkeer gehouden, waarin ze begonnen met vertellen dat het dus níet Koninklijke Lucht Macht was, maar Koninklijke Luchtvaart Maatschappij. Op de website van KLM is informatie te vinden voor zo'n spreekbeurt, met antwoord op de vragen ‘Hoe vliegt een vliegtuig?' (echt een eye-opener), ‘Mag mijn hond ook mee?' en natuurlijk ‘Hoe word je piloot?'
Piloot zijn ze niet geworden, de voor de MT500 ondervraagde managers, maar toch is er iets van de vroegere fascinatie blijven hangen. Met een vijfde plek op ‘arbeid' is Air France KLM een zeer populaire werkgever. Of KLM, zeg maar, want zonder de fusie was de naam Air France vermoedelijk niet in deze kolommen terecht gekomen. Het hemelsblauw van de Koninklijke heeft in een Nederlands geheugen een belangrijker plek dan fusies en allianties. KLM zit ook nog bij het SkyTeam, wat klinkt als een soort vliegende EHBO, maar in de praktijk een samenwerkingsverband tussen elf luchtvaartmaatschappijen is.
Ze hebben het handig gedaan, Air France en KLM: wel samen, maar ‘met behoud van eigen identiteit', zoals het heet. Eén bedrijf, twee gezichten. Daar komt met Alitalia mogelijk nog een derde gezicht bij. Vooraanstaande Italianen waren tegen, waaronder de meest vooraanstaande, interval-premier Silvio Berlusconi. Denkelijk met meer nationalistische dan zakelijke argumenten, maar een blik op de top 10 van deze MT500 leert dat dergelijke sentimenten de Nederlandse manager ook niet vreemd zijn.
Ondanks hogere brandstofprijzen en Franse stakingen gaat het goed met Air France KLM, vooral door een groei van het passagiersvervoer. Die passagiers hebben sinds kort de mogelijkheid om de CO2-uitstoot van hun vlucht te compenseren; voor maar 6,50 extra vlieg je CO2-gecompenseerd heen en weer naar New York. Over deze en andere kwesties belegde KLM een sessie in het minder kosmopolitische Otterlo, in aanwezigheid van prins Willem-Alexander, die bezig lijkt zijn expertise uit te breiden naar het hele plaatje Ter Land, ter Zee en in de Lucht.
9 Akzo Nobel
Ceo: Hans Wijers
Ranking 2008 2007 2006
Overall 9 11 11
Arbeid 7 10 10
Business 11 12 15
Strategie 10 10 15
Akzo Nobel heeft er en uitstekend gevoel voor de juiste dingen op de juiste plek op het juiste moment te verven. Het verf- en chemieconcern was ter plekke toen La Scala in Milaan een likje nodig had, de Millennium Wheel in Londen werd geverfd met verf van Akzo Nobel, evenals de Oresund-brug tussen Denemarken en Zweden en het Stadium Australia in Sidney. Op de Olympische Spelen wordt het Nationale Stadion in Peking, oftewel het ‘Vogelnest', beschermd met 70.000 liter Akzo Nobel-verf. Op het Olympisch Stadion, het indoorstadion en het congresgebouw komen nog eens 200.000 liter. Er gaat een delegatie van Akzo Nobel naar Peking om deze wapenfeiten onder de aandacht te brengen van sporters, officials en potentiële opdrachtgevers.
Het gaat goed met Akzo Nobel, zoals het goed gaat met alle organisaties waar Hans Wijers zeggenschap over krijgt. Toen hij nog minister van Economische Zaken was, ging het nog goed met Nederland. Bij Akzo Nobel verkocht hij pillendivisie Organon voor 11 miljard euro. Voor ongeveer hetzelfde bedrag werd het Britse verfbedrijf ICI gekocht. Daarna was Akzo Nobel de grootste verfproducent ter wereld.
Een iets hogere koerswinst van TomTom ten spijt, kozen beleggers Hans Wijers van Akzo Nobel tot topman van het jaar 2007. Het aandeel Akzo Nobel nam dat jaar 18 procent in waarde toe. Wijers verhoogde de dividenduitkering en zei toe de komende jaren voor 3 miljard euro aandelen terug te komen, tot tevredenheid van de Vereniging van Effecten Bezitters.
Het moet fantastisch zijn om met of onder Hans Wijers te werken. De voor de MT500 geraadpleegde managers zien dat ook zo. Zevende plek op ‘arbeid', tiende op ‘strategie', en ook in het overall-lijstje voor het eerst sinds jaren in de top 10.
10 Fortis
Ceo: Jean-Paul Votron
Ranking 2008 2007 2006
Overall 10 13 18
Arbeid 9 21 25
Business 10 9 16
Strategie 9 18 21
Ze hadden wel eens met een schuin oog naar het Noord-Westen gekeken, de medewerkers op het Nederlandse hoofdkantoor van Fortis, in Utrecht. Daar, bij goed weer bijna zichtbaar, bevond zich het hoofdkantoor van ABN Amro, aan de Zuidas in Amsterdam. Ze zaten zelf ook in een mooi gebouw, niks mis mee, maar toch, daar aan de Zuidas gebeurde het. Een A-locatie was het, middenin het financiële centrum van het land.
Grappig achteraf, nu ze zelf naar dat gebouw verhuizen. Medewerkers van Fortis zijn al uitgebreid aan de Zuidas wezen kijken. Ze liepen handenwrijvend door dat prachtige kantoor: jongens, wat zaten die lui hier leuk. Kijk, daar was het kantoor van Rijkman Groenink, zijn bureau, zijn stoel. Even proberen. Zo, dat zat lekker. Mooi uitzicht ook.
Voor Jean-Paul Votron was het helemaal mooi. De bestuursvoorzitter van Fortis had zelf bij ABN Amro gewerkt, van 1997 tot 2001, maar ging weg toen een plek in de raad van bestuur niet mogelijk bleek. Nu, na een bankentransactie die men destijds voor krankzinnig zou hebben gehouden, werd hij alsnog de baas bij zijn vroegere werkgever.
Het ‘bankentrio' waartoe behalve Fortis de Royal Bank of Scotland en het Spaanse Santander behoorden, ging na de overname van ABN Amro om de tafel om de buit in stukjes te snijden. Fortis kreeg onder meer het onderdeel vermogensbeheer en het Nederlandse bankbedrijf van ABN Amro, waaronder ruim 200.000 kleine en middelgrote bedrijven. De Belgisch-Nederlandse bank-verzekeraar had er niet lang voor nodig om bijna de hele top van de vermogensbeheertak van ABN Amro aan de kant te schuiven. Een betrokkene sprak van ‘een bloedbad'.
In de top 10 van de MT500 is geen ruimte voor sentiment, alleen voor winnaars. Fortis doet zijn entree en maakt grote sprongen op de onderdelen ‘arbeid' (gewenstheid als werkgever) en ‘strategie'.
11 Microsoft
Ceo: Steve Ballmer
Gm Microsoft Nederland: Theo Rinsema
Ranking 2008 2007 2006
Overall 11 10 10
Arbeid 18 32 19
Business 14 21 19
Strategie 8 8 7
In de film Silence of the lambs wordt ‘de dader' ontmaskerd met het psychologisch inzicht dat men ‘begeert wat men elke dag ziet'. Zou het ook zo gaan met managers? Dat ze, omdat ze toch een groot deel van de werkdag in de fysieke nabijheid van Microsoft-spullen verkeren, het bedrijf meteen maar kiezen tot beste buitenlandse bedrijf in de MT500? In ieder geval: Microsoft wordt elfde. Dat duidt op een goed imago. Het panel is vooral te spreken over de gevolgde strategie van Microsoft.
Een paar punten uit die strategie: Windows Vista introduceren, een servicepakket ontwikkelen om de gaten in Vista te lappen en nu, naar verluidt, alweer werken aan een opvolger van Vista, die al in 2009 moet verschijnen. Windows Vista werd overigens door diverse IT-media uitgeroepen tot Meest teleurstellende product van 2007.
Hoe zou het zijn om een boete van 900 miljoen euro uit te delen? Een lekker, machtig gevoel moet het zijn. Eurocommissaris Neelie Kroes weet hoe het is. Microsoft had zich niet gehouden aan de regels van het Europese mededingingsrecht, terwijl het dat wel had beloofd. "Praatjes zijn goedkoop, de regels negeren is duur," zei Neelie. Een prachtige oneliner. De eurocommissaris was in topvorm.
Microsoft heeft nu opnieuw beloofd wat aan de bezwaren te gaan doen. Microsoft wordt verweten, volgens Wikipedia: a) producten onnodig duur te maken, b) concurrenten uit de markt te drukken door eigen producten te koppelen met Windows en c) via zijn monopoliepositie ontwikkelingen in de IT te remmen. Het is niet gering.
Klagen over Microsoft is als klagen over het weer: zinloos, want het gaat toch niet weg. Het panel heeft dit gegeven bij het invullen van de enquête ter harte genomen.
12 ABN Amro
Ceo: Rijkman Groenink
Ranking 2008 2007 2006
Overall 12 5 5
Arbeid 10 4 5
Business 6 4 4
Strategie 16 5 3
De betreurde zelf vinden we terug op plek 12. Nog een prestatie, gezien het gebeurde, gezien het feit ook dat ABN Amro niet meer bestaat. Ja, de naam nog, voorlopig. ‘Voorlopig' is een woord dat veel voorkomt in de antwoorden op de Veel gestelde vragen op de website van de bank, samen met ‘vooralsnog'. Voorlopig wordt de naam ABN Amro in Nederland gehandhaafd en uw spaargeld is bij ABN Amro vooralsnog in goede handen.
Hoe zou het met Rijkman Groenink gaan? Zijn geld aan het tellen op zijn landgoed aan de Vecht? Vooralsnog een leuke bezigheid, zo op je ouwe dag. Of hij is zich met zijn jachtgeweer aan het afreageren op de wilde dieren van de Gooi- en Vechtstraak, een hobby waarbij hij zichzelf ooit in zijn eigen arm schoot. Sindsdien heeft hij moeite om zijn pijp te stoppen, volgens gegevens uit een profiel van Rijkman Groenink in Management Team in 2001.
Andere tijden, 2001. ABN Amro was de grootse en mooiste bank van het land. Terug in onze tijd blijkt ABN Amro over het jaar 2007 teleurstellend te hebben gepresteerd. De winst per aandeel ging fors naar beneden en ABN Amro wordt harder dan andere banken geraakt door de kredietcrisis in de VS. Ter herinnering: 2007 moest een oogstjaar worden.
En nu trekt Fortis dus in het hoofdkantoor van ABN Amro. Het gebouw wordt met lege muren opgeleverd: vlak voor de overname sluisde ABN Amro zijn waardevolle kunstcollectie, groot 16.000 kunststukken, via een juridische constructie weg, om te voorkomen dat deze weken in handen van de overnamepartners zouden komen. Voor het symbolische bedrag van één euro werd de collectie oevrgedragen aan de nieuwe Stichting ABN Amro Kunstverzameling. Rijkman Groenink werd voorzitter van de stichting.
Twaalfde dus. Opmerkelijk: een zesde plek op ‘business'. Het was in 2007 leuk om zaken te doen met ABN Amro.
13 Heineken
Ceo: Jean-François van Boxmeer
Ranking 2008 2007 2006
Overall 13 14 12
Arbeid 13 20 12
Business 27 18 29
Strategie 11 14 13
Bier is nou typisch zo'n product waarvan je je afvraagt wat mensen toch de hele tijd deden vóórdat het was uitgevonden. "Genieten van een goed glas bier is verankerd in onze cultuur," schrijft het Centraal Brouwerij Kantoor. "De overgrote meerderheid van de consumenten bewijzen dagelijks dat zij van bier weten te genieten. Helaas is er een kleine minderheid die onverantwoord drinkt. Onder verantwoord drinken verstaan wij maximaal 2 glazen bier per dag voor mannen en maximaal 1 glas voor vrouwen."
Helemaal niet drinken moeten onder meer werkenden ‘voor of tijdens het verrichten van arbeid', ‘sportbeoefenaren voorafgaand aan of tijdens het beoefenen van sport' en natuurlijk ‘kinderen jonger dan 16 jaar'.
Jongeren, altijd wat met die lui. Een paar jaar geleden wilden ze ineens geen bier meer drinken. Ze dronken vrolijk gekleurde Breezers, bier was saai en onhip. En een beetje bitter. Zijn de jongeren eindelijk weer tot rede en tot Heineken bier gebracht, mogen ze het straks niet meer drinken, als het aan de regering ligt. Op de vraag hoe je het dan een vakantie lang uithoudt op de camping in Renesse of op Terschelling, heeft de regering nog geen antwoord geformuleerd.
In Afrika en het Midden-Oosten hebben ze andere zorgen. Het goede nieuws is dat ze er steeds vaker Heineken bier bij drinken. In Afrika en het Midden-Oosten samen wordt nu al Heineken-bier gedronken dan in Amerika. Heineken zet verder ‘stevig in' op India, waar ze per hoofd van de bevolking bijna een liter bier per jaar drinken. Om met Gerard Reve te spreken: je vraagt je af waar ze het laten.
Op de website van Heineken kun je een spelletje doen waarbij je de klanten van een drukke horecazaak moet voorzien van glazen Heineken Xtra Cold. Let op: maximaal twee glazen voor mannen, en één voor vrouwen. Maar wel een beetje snel graag, anders wordt het bier warm.
14 DSM
Ceo: Feike Sijbesma
Ranking 2008 2007 2006
Overall 14 12 13
Arbeid 12 12 13
Business 13 16 34
Strategie 15 15 12
Dit voorjaar trad er met de benoeming van mevrouw Louise Gunning-Schepers (56) als commissaris voor het eerst een vrouw toe tot de hoogste bestuurslagen van DSM. Met de benoeming van Gunning-Schepers, bestuursvoorzitter van het AMC in Amsterdam, wil DSM-ceo Feike Sijbesma breken met het beleid van voorganger Peter Elverding en het mannelijke imago van DSM aanpakken, schreef Het Financieele Dagblad. "Louise is intelligent én charmant," zei een bekende. "Het is moeilijk om geen respect voor haar te hebben."
Gunning-Schepers zelf vindt dat vrouwen niet moeten zeuren over het glazen plafond.
Wie ook niet zeuren zijn de koempels die straks misschien weer de grond in gaan om ‘het zwarte goud' voor DSM naar boven te halen. De prijs van steenkool stijgt explosief en DSM onderzoekt of heropening van de in 1974 gesloten Limburgse kolenmijnen commercieel gezien interessant is. Heropening van de mijnen zou schitterend zijn. Het tegenwoordig als ‘fijnchemieconcern' bekend staande DSM zou ermee weer terug gaan naar zijn roots, naar waar zijn naam De Staatsmijnen of Dutch State Mines vandaan komt.
Het imago van DSM is er overigens al lang geen een meer van beroete mijnwerkers en vuile handen. DSM vormt zich om tot een ‘specialty-onderneming' die zich richt op life sciences en material sciences, maker van producten die ‘bijdragen aan de kwaliteit van het leven'. De kwaliteit van het leven wordt verbeterd met ‘voedings- en gezondheidsproducten voor mens en dier, producten voor persoonlijke verzorging, geneesmiddelen, auto's, coatings en verf, elektrotechnische en elektronica-producten, producten voor persoonlijke bescherming en producten voor de bouw'.
Al jaren hoog in de MT500, DSM. Nu twee plekken terug, maar wel een mooie twaalfde plaats op ‘arbeid'. Opmerkelijk, want veel managers zien werken buiten de Randstad als iets heel ergs.
15 TomTom
Ceo: Harold Goddijn
Ranking 2008 2007 2006
Overall 15 20 24
Arbeid 57 86 102
Business 80 99 -
Strategie 12 12 14
Het succesverhaal van TomTom blijft een beetje tricky. Het is alsof je een boek leest met alleen maar goed nieuws en positieve berichten, waarbij je middenin alle positiefs begint te beseffen: dit kon wel eens niet goed aflopen. Je hebt ook bedrijven die duizend producten maken, maar TomTom heeft er goedbeschouwd maar één, de TomTom. Een prachtig product, het zij gezegd. Maar of je hem nou Go 920 T noemt, Go 720 T, Go 720 Deluxe of One XL HD Traffic Europe, het blijft een TomTom. Een product. Met een product kan altijd wat gebeuren. En ja, wat dan.
Volgens bestuursvoorzitter Harrold Goddijn was 2007 in alle opzichten het meest succesvolle jaar in de geschiedenis van TomTom. Het bedrijf verkocht een recordaantal van 9,6 miljoen TomToms. De omzet bedroeg 1,74 miljard euro en de winst voor rente en belasting steeg met een kwart tot 428 miljoen euro. Beleggers reageerden zoals ze wel vaker op goed nieuws reageren: ze wilden hun aandelen TomTom graag verkopen. Ze vroegen zich af hoe het zat met de winstgevendheid van TomTom in de nabije toekomst, omdat de prijs van een gemiddelde TomTom steeds maar met tientallen procenten tegelijk blijft zakken.
Steeds handiger, steeds beter en efficiënter, de TomTom. Op de website van TomTom helpt de TomTom Productadviseur je de TomTom te kiezen ‘die het beste aansluit op je navigatiewensen'. (Hoeveel navigatiewensen kan een mens hebben, naast zonder omwegen naar de plek van bestemming rijden?) Met HD Traffic Live krijg je altijd de meest actuele verkeersinformatie op je TomTom.
In een demonstratiefilmpje rijdt iemand lekker door op een parallelweg, naast een snelweg waarop een file staat. In de MT500 gaat TomTom ook iedereen voorbij. Het gaat goed met TomTom, en hopelijk blijft dat nog lang zo. Harrold Goddijn heeft er vertrouwen in. Belangrijk, vertrouwen.
16 Google
Ceo: Eric Schmidt
Ranking 2008 2007 2006
Overall 16 23 14
Arbeid 34 74 91
Business 51 145 90
Strategie 14 13 10
Van de vele redenen om Google te gebruiken is dit er één: "Google kan je je gelukkig laten voelen". Op de internationale pagina's vertelt ‘Laurie M.' hoe haar schoonzus haar moeder na 34 jaar terugvond dankzij Google. Een andere gebruiker werd na ‘twaalf lange jaren' via Google herenigd met haar eerste liefde, wiens carrière hem inmiddels bij een bedrijf in het verre Duitsland had gebracht. "Thank you over and over again," schrijft ‘Orlena C'. "You guys rock."
Google vertaalde ingewikkelde technologie in een product met eenvoud als belangrijkste kwaliteit. Google groeide, nam bedrijven over (YouTube, onder zeer veel meer), Google werd een groot bedrijf en groeit nog steeds. Werd de IT-wereld in de beginjaren gechallenged met een relatief klein clubje wizzkids, inmiddels werken er rond 17 duizend mensen bij Google - ook in Nederland, in Amsterdam en Groningen. Alleen de allerslimsten kunnen bij Google werken. Die superslimme mensen verzinnen allemaal superslimme dingetjes en toepassingen voor bij Google, zoveel dat Google inmiddels ook een beetje ingewikkeld wordt.
Google wordt een gewoon bedrijf, lijkt het, met alles wat daarbij hoort. Zoals teleurgestelde beleggers en inzakkende aandelenkoersen. Dit voorjaar verloor Google in een maand 25 procent van zijn beurswaarde, 32 miljard dollar. Google heeft ook last van de crisis op de Amerikaanse huizenmarkt en heeft te maken met Microsoft, dat Google aanvalt met de geplande overname van zoekmachine Yahoo! Google heeft die overname liever niet.
Op het persoonlijke vlak hebben Google-oprichters Larry en Sergey inmiddels de rust gevonden van een huwelijk met een leuke blonde vrouw. Larry huurde een eiland af en verwelkomde onder meer Bono, Bill en Hillary. Rock ‘n' roll, dit jaar op plek 16.
17 Achmea
Ceo: Maarten Dijkshoorn
Ranking 2008 2007 2006
Overall 17 16 15
Arbeid 22 15 17
Business 15 13 11
Strategie 23 22 16
Volgens de gemiddelde Nederlander is verzekeringen regelen een van de saaiste bezigheden die er zijn, zo blijkt uit onderzoek. Verzekeringszaken worden als minder saai ervaren dan je huis schoonmaken, de belastingaangifte en de auto wassen (vooral vrouwen uit de Zuidelijke provincies vinden dit saai) , maar als saaier dan een bezoek aan de schoonouders, vindt de gemiddelde Nederlander.
Managers hebben meer van de wereld gezien en kennen de verzekeringsbranche als een ‘tak van sport' waarin one can make a buck or two. Je moet de weg weten in het woud van aanbieders, polissen en kleine lettertjes, maar als je het eenmaal in de vingers hebt, blijkt verzekeren een mooi vak, een vak dat uiteindelijk om elementaire menselijke behoeftes gaat. Volgens ander onderzoek vormen Nederlanders zo ongeveer het gelukkigste volk ter wereld, en dat geluk moet natuurlijk van alle kanten en ten allen tijde worden verzekerd.
Achmea is na een lange reeks van overnames en fusies een enorm conglomeraat met alleen al 4,7 miljoen zorgverzekerden. Dat laatste sinds de fusie met zorgverzekeraar Agis. Na eerdere transacties horen Interpolis, Zilveren Kruis, FBTO, Avéro en Centraal Beheer ook allemaal bij Achmea. Achmea zelf is weer onderdeel van de Europese verzekeraar Eureko, dat zijn hoofdkantoor in Zeist heeft. Zeist is ook beslist niet saai.
Heeft dat bonte geheel van verzekeraars ook een imago? Jazeker, en een goed imago ook. Hier in de top 20, met gemak, voor het derde achtereenvolgende jaar. Kleine stapjes terug in de populariteit als werkgever en zakenpartner.
18 Capgemini
Ceo: Paul Hermelin
Ranking 2008 2007 2006
Overall 18 34 58
Arbeid 15 23 48
Business 25 26 46
Strategie 32 55 92
Wat heeft Capgemini gedaan dat het in de MT500 ineens zo'n reuzensprong maakt? Van 34 naar 18. De waardering voor Capgemini's strategie stijgt liefst 23 plekken. In één beweging door is Capgemini het eerste adviesbureau in de lijst en blijft het vaderlandse instituten als TNT, de NS en de Belastingdienst voor. Wat is er aan de hand?
Capgemini is de grootste IT-dienstverlener van Europa, dat spreekt aan. Bovendien ging het vorig jaar uitstekend met Capgemini: de winst steeg met 50 procent, veel meer dan analisten hadden voorspeld. Tegen kerst waren er geruchten over een dreigende overname door een agressieve IT-reus uit India, maar dat bleek gelukkig een sterk verhaal voor bij de kerstboom.
Een sterk merk, Capgemini, en ook een beetje ongrijpbaar. Je huurt die jongens in voor IT- en andere consulting, na gedane arbeid heb je niet helemaal begrepen wat ze toch steeds bedoelden met ‘vrijheid', ‘Free your energies' en andere Grote Woorden, maar goed: het werkt wél, en daar gaat het om. Die lui van Capgemini zijn gewoon hartstikke knap, die bel je nog een keer. De dingen gaan makkelijker met Capgemini At your side.
Think local, act global. Het is als met de ene hand rondjes draaien en zwaaien met de andere: moeilijk genoeg. Van employees wordt dan ook het nodige verwacht, zoals innovatieve ideeën, oplossingen en technologieën, te gebruiken bij de uitdagende, complexe projecten waarmee Capgemini bezig is. Ze moeten voortdurend hun vakkennis en expertise vergroten. "Je bent tenslotte nooit uitgeleerd."
Zo is het, zegt het panel. Capgemini is in populariteit de vijftiende werkgever van het land.
19 TNT
Ceo: Peter Bakker
Ranking 2008 2007 2006
Overall 19 17 20
Arbeid 32 34 44
Business 12 28 13
Strategie 21 17 20
Dat de Postkantoren sluiten, is niet vervelend voor de klanten, maar juist fijn. Het Postkantoor is vlees noch vis, betoogde een merkendeskundige in De Financiële Telegraaf. De ergernis begint al bij het trekken van een nummertje, de winkel lijkt op een overheidsloket en "je hebt het gevoel dat het allemaal heel veel tijd vergt".
Dat is waar. Je komt altijd zelf voor iets simpels, terwijl de mensen vóór je allemaal iets ingewikkelds en tijdrovends willen. Het lot van de wachtende in rij.
De merkendeskundige kon zich ‘markttechnisch' voorstellen dat de eigenaren van de Postkantoren, TNT en ING, er geen geld meer in wilden steken.
En de klanten die een visakte kwamen ophalen dan, vroeg een hoogleraar in de rechten en de infrastructuur zich af, dit keer in Het Financieele Dagblad. Of een kentekenbewijs, een OV-kaart of een van die andere producten die samenkwamen in het concept Postkantoor. Veel meer dan een postwinkel was het Postkantoor een ‘burgerservicepunt' waar je tenminste nog door echte mensen in ‘real time' werd geholpen. Nu staan de klanten in de kou.
Jammer van het Postkantoor dus, maar TNT en ING openen ieder voor zich allemaal nieuwe winkels waar je ongeveer hetzelfde kunt, winkels die er bovendien een stuk minder als een overheidsloket uitzien. TNT heeft wel wat anders aan het hoofd: op 1 juli eindigt het monopolie op de verzending van poststukken beneden 50 gram. Opnieuw de hoogleraar: "Hoe moeten we ons dat voorstellen?" Ja, wat krijgen we straks? Brievenbussen van verschillende aanbieders naast elkaar? Verschillende merken postzegels? Waar moet dat heen?
Een ‘uitdaging' voor TNT, dat wel. Het panel aarzelt of het daar aan wil meewerken: een voorzichtige 32ste plek op ‘arbeid'. Twaalfde als zakenpartner, wat erop kan duiden dat de post meestal netjes op de plek van bestemming aankomt.
20 IKEA
Ceo: Anders Dahlvig
Ranking 2008 2007 2006
Overall 20 24 21
Arbeid 35 29 34
Business 40 43 31
Strategie 17 21 17
In 1943 begon Ingvar Kamprad van de boerderij Elmtaryd in het district Agunnaryd, Zuid-Zweden, met het verkopen van pennen, fotolijstjes, horloges, nylonkousen en nog wat dingen waarvan Kamprad dacht dat de mensen in Agunnaryd en omgeving die nodig hadden. Veel lijn zat er niet in het assortiment, het gemeenschappelijke kenmerk van de spullen was dat ze goedkoop waren. Maar zoals dat gaat met legendarische bedrijven: op een gegeven moment vielen dingen samen. Dat was toen IKEA in 1948 meubels ging verkopen en in 1955, toen IKEA die meubels zelf ging ontwerpen.
Het woord IKEA bleek toevalligerwijs erg te lijken op het Griekse woord oikía (huis) en op het Finse oikea, wat ‘goed' betekent. In het Engels lijkt IKEA weer op ‘idea' en de Chinese naam Yíjia (geschikt voor je huis) heeft, op z'n Kantonees uitgesproken, eveneens de betekenis ‘nu meteen'. Je kunt het toeval noemen dat IKEA de grootste meubelfabrikant ter wereld werd, maar er is ook wat te zeggen voor de stelling dat het zo moest zijn.
Deze gegevens staan opgetekend in 16 Wikipedia-pagina's over IKEA, de Zweedse fabrikant van flat pack furniture, meubels in lattendozen, administratief hoofdkwartier in Leiden, Zuid-Holland. Een eye-opener, die pagina's. Zo kom je erachter dat er systeem zit in die rare meubelnamen: hangend meubilair heeft Zweedse plaatsnamen en badkamerartikelen de namen van Scandinavische meren en rivieren, bijvoorbeeld. Enkele Denen ontdekten dat goedkope vloerkleedjes Deense namen hebben, en duurder meubilair Zweedse. De Denen zijn woest.
IKEA verkoopt in feite hout met gaten erin, een product waarvoor klanten in 24 tijdzones in de rij staan. Het blijft een uniek en razend knap concept, dat zich hier vertaald ziet in een 17de plek op ‘strategie' en een nog mooiere 20ste overall.
Naam en concept van IKEA hebben een (komische) rol gespeeld in de tv-series The Simpsons en Friends, in de film Fight Club en in diverse boeken en liedjes. Cherie Blair, echtgenote van de voormalige prime minister, zou in 2006 hebben gezegd: "The cabinet is like an Ikea-cabinet - one dodgy screw and it falls apart."
21 NS
Ceo: Aad Veenman
Ranking 2008 2007 2006
Overall 21 29 19
Arbeid 17 26 14
Business 31 25 14
Strategie 31 40 45
Het traditioneel meest bekritiseerde bedrijf van Nederland vindt zichzelf in de MT500 van 2008 terug op plek 21, een verbetering van acht plaatsen in vergelijking met een jaar eerder. Het lijkt de ondervraagden weer leuk om te werken bij de Nederlandse Spoorwegen, waar zoals bekend altijd wat te doen is.
Was er eigenlijk wel zoveel te klagen? 87 procent van de treinen reed in 2007 op tijd, meer dan we gewend waren. 70 procent van de klanten gaf de NS een rapportcijfer 7 of hoger. Van de 1,1 miljoen reizigers per dag waardeerden dus een nog altijd aanzienlijke 330.000 de dienstverlening wat minder, maar dat kon ook aan die mensen zelf liggen. De nieuwe treinen glommen hartstikke mooi, op de stations kon je van alles kopen en was bij herhaling sprake van stromend water in de treintoiletten.
Eigenlijk kun je zeggen dat we de laatste tijd niet veel over de NS vernemen, en bij de NS is dat een goed teken.
De NS wil ‘meer reizigers veilig, op tijd en comfortabel vervoeren via aantrekkelijke stations'. Ambitieus was de NS al langer, het bijzondere is dat het ineens niet meer zo onrealistisch klinkt.
Ook mooi was de heropening van de lijn Amsterdam Moskou in december, waarvan de NS het stukje tot de grens voor zijn rekening neemt. Van de treinstellen die in Amsterdam langs het perron staan, slaan de meeste onderweg af, naar Kopenhagen, Praag, Boedapest, maar toch, ‘de nachttrein naar Moskou', dat spreekt tot de verbeelding. Reizigersinformatie 9292 is nog niet zover. Wie ‘Moskou' als eindbestemming intypt, krijgt de vertrektijden naar het minder tot de verbeelding sprekende Boskoop.
22 Belastingdienst
Minister: Wouter Bos
Directeur-generaal Jenny Thunnissen
Ranking 2008 2007 2006
Overall 22 19 22
Arbeid 19 11 15
Business 19 19 17
Strategie 62 54 51
Eind vorig jaar zette NRC Handelsblad de problemen bij de Belastingdienst al eens op een rij, en in maart deed HP/De Tijd het nog eens over. HP schreef met smaak over "verdwenen aangiften, te late, lage of hoge aanslagen, medewerkers van de Belastingtelefoon die van toeten noch blazen wisten" en "een stuwmeer aan bezwaarschriften". Bij de Belastingsdienst was chaos, crisis en een tot beneden het nulpunt gedaalde sfeer. De computersystemen werkten ook niet goed.
NRC had deze punten in een vraaggesprek ook al voorgelegd aan directeur-generaal Jenny Thunnissen van de Belastingdienst. "Wat wilt u nou? Alles gaat beter," zei Thunnissen.
Dat alles was voordat 730.000 particulieren en 40.000 ondernemers hun aangifte opnieuw moesten doen vanwege nieuwe computerfouten bij de Belastingdienst, goed voor veel ergernis, 770.000 maal excuses en een bedorven vrijdagavond voor staatssecretaris Jan Kees de Jager, die in het café was toen hij het nieuws hoorde.
Er was zóveel geïnvesteerd in het imago van de Belastingdienst: niet leuker, wel makkelijker, en bij de Belastingdienst werken vlotte types met humor en zelfrelativering. Het lijkt erop dat de Belastingdienst op imagogebied nu weer opnieuw kan beginnen.
In de MT500 een opmerkelijk hoge 22ste plek voor de Belastingdienst, dat het de laatste jaren toch al goed doet in de lijst. Volgens de geënquêteerden is het wél leuk om bij de Belastingdienst te werken of er zaken mee te doen: 19de plekken op ‘arbeid' en ‘business'. HP/De Tijd onthulde dat hele afdelingen van de Belastingdienst in de ban zijn van zelfhulpboek en - film The Secret, waarin staat dat je alles kunt bereiken als je maar positief denkt. Positief denken: die 730.000 hadden allemaal wél mooi op tijd aangifte gedaan.
23 IBM
Ceo: Samuel Palmisano
Algemeen directeur IBM Nederland: Harry van Dorenmalen
Ranking 2008 2007 2006
Overall 23 22 35
Arbeid 41 22 55
Business 16 24 41
Strategie 20 25 24
International Business Machines Corporation. Het klinkt als een soort alomtegenwoordige moloch uit Orwell's 1984, een gevoel dat nog wordt versterkt door de bijnaam: Big Blue. Ook in werkelijkheid is het grootste IT-bedrijf ter wereld diep doorgedrongen in het dagelijks leven van mens en bedrijf, met hardware, diensten en de computersystemen System x, System i, System p en System z.
Wereldwijd 355.766 medewerkers van IBM handelen dagelijks in 160 landen volgens de drie kernwaarden van IBM: Dedication to every client's succes, Innovation that matters - for our company and the world, en Trust and personal responsibility in all our relationships.
Gelukkig heet de algemeen directeur van IBM Nederland Harry. Een mens van vlees en bloed. Op de Nederlandse site van IBM is een biografie te lezen. Harry van Dorenmalen, tevens General Manager van IBM België en IBM Luxemburg, was eerder Vice President van de Industriële Sector, IBM Europe, Middle East & Africa en directeur van de Service Delivery Organisatie van Europa. "In deze rol heeft hij verschillende consolidaties van data centers en IT optimalisatie bereikt voor IBM en voor klanten," aldus de biografie.
Nederlandse medewerkers van IBM houden zich onder meer bezig met ‘Business resilience', het verminderen van risico's en het verzekeren van compliance met ‘technologie, strategie, organisatie, mensen en processen'.
Een aanzienlijk deel van de ondervraagden begreep wat er bedoeld werd. Ze zijn vooral te spreken over IBM als zakenpartner en over de strategie van The Company.
24 Politie
Minister Guusje ter Horst
Ranking 2008 2007 2006
Overall 24 26 40
Arbeid 14 13 20
Business 22 34 59
Strategie 101 79 -
De politie mag blij zijn dat ze überhaubt nog iets van een imago overheeft, kun je denken. Van 26 naar 24 in de MT500, goed nieuws. Maar de enquête was van vóór de politieacties van dit voorjaar, waarbij de liefhebber onder meer verstoken bleef van PSV-Ajax en AZ tegen Feyenoord, en er zelfs sprake van was dat de politie in colonne voor de file uit zou gaan rijden. Dat alles om begrip te kweken bij de bevolking.
Het is ook niet veel aan natuurlijk: je hebt geen gezag meer, je wordt niet voor vol aangezien, en de boeven komen niet meer bij van het lachen om je salarisstrookje. Zo bekeken hebben de geënquêteerde managers het hart op de goede plaats zitten. 24ste plaats overall, zelfs een 14de op ‘arbeid' en een 22ste op ‘business', al moet je er in dit geval even over nadenken wat dat betekent, de politie als zakenpartner.
Een hoofdagent van politie verdient 1600 euro, avond-, nacht en weekenddiensten inbegrepen. Agenten klussen bij als glazenwasser en krantenbezorger om de huur te kunnen betalen. Je zou voor minder een ‘kort lontje' ontwikkelen. Want dat was waar de agenten last van hadden, zei minister Guusje ter Horst in NRC Handelsblad: van korte lontjes. Je zag het in de hele maatschappij, zei Ter Horst. Ze riep op de beschaving overeind te houden, "anders wordt het een soort Wild West. Humor, relativeringsvermogen, het lijkt wel weg."
In dezelfde krant, na het interview met Ter Horst, een portret van een inspecteur uit Amstelveen, 57 jaar oud, eigenaar van een negen jaar oude Toyota Corolla. Op z'n werk moest hij voor alles toestemming vragen aan commissarissen, hoofdcommissarissen en hoofdinspecteurs, op straat sloegen ze deuken in z'n politieauto en werd hij uitgescholden, op feestjes werd er denigrerend over de politie gesproken.
Ter Horst vergeleek het werk van een politieagent met dat van een buschauffeur of een trambestuurder. Die hadden ook te maken met geweld.
Achteraf had je ook voor snelwegacties begrip moeten hebben, al had het hele land stilgestaan.
25 Maxeda
Ceo: Tony Denunzio
Ranking 2008 2007 2006
Overall 25 15 16
Arbeid 27 18 28
Business 21 14 10
Strategie 25 19 23
Een flinke terugval in de lijst voor Maxeda. Het kan niet alleen aan die naam liggen, Vendex KBB klonk ook nergens naar, maar toch. Niet iedereen associeert ‘Maxeda' meteen met Hollandse prachtbedrijven als de Bijenkorf, V&D en Praxis. Uit onderzoek blijkt dat de Nederlanders de naam Maxeda maar niks vinden, evenmin trouwens als Selexys, Asperion en Trigion, andere nieuwe namen voor vertrouwde bedrijven.
In de vroege lente van vorig jaar maakte Maxeda bekend dat het een ‘strategische heroriëntatie' in gang ging zetten voor haar dochteronderneming HEMA. Verkopen dus, in dit geval aan een Brits investeringsfonds, zoals korte tijd later gebeurde. De verkoop van de HEMA, zei Maxeda-ceo Tony DeNunzio, stelde "het management van Maxeda in staat haar aandacht te richten op de winkelketens die binnen de Maxeda groep blijven". Probeer er maar eens een speld tussen te krijgen.
In 1995 had Vendex KBB nog 33 winkelketens, in 2000 27, en nu heeft Maxeda er nog 11 over, die wel allemaal de volle aandacht van het management op zich gericht weten.
De 28.000 mensen die in zeven landen voor Maxeda werken hebben allemaal een passie voor de bediening. Het leverde Maxeda onder meer een nominatie op voor de ‘World Retail Award' in de categorie ‘Werkgever van het Jaar', uit te reiken op het ‘World Retail Congres' in april. Opnieuw DeNunzio: "Ik ben trots dat we zijn genomineerd voor Beste Werkgever van alle retailers in de wereld. Bij Maxeda zijn we ons ervan bewust, dat we alleen succesvol zullen zijn, als we bereid zijn om onze mensen te dienen die op hun beurt onze klanten dienen."
Dat dienen ‘staat ook bij het management centraal'. Het resulteerde ondanks een moeilijke markt (door ‘Amerika') in een goed jaar voor Maxeda, afgesloten met ‘een heel goede kerst'. Die hadden die 28.000 medewerkers wel verdiend.
26 Schiphol Group
Ceo: Gerlach Cerfontaine
Ranking 2008 2007 2006
Overall 26 36 25
Arbeid 16 19 18
Business 78 42 66
Strategie 28 51 31
Behalve Schiphol zelf zijn de omwonenden van de luchthaven in de loop der jaren ook steeds meer lawaai gaan maken. Ze zijn de overlast al heel lang ‘beu', ‘zat' dan wel ‘goed zat'. Bijna elk jaar is ‘de grens bereikt', om er vervolgens achter te komen dat er achter de bereikte grens altijd weer nieuwe grenzen liggen.
Het bestuur van de gemeente Haarlemmermeer besloot onlangs dat Schiphol niet verder mag groeien dan 520.000 vluchten per jaar. Wethouder Michel Bezuijen: "De grenzen van de groei zijn in zicht."
Overigens zal het aantal vluchten dit jaar niet toe- maar afnemen naar 425.000, net zoveel als in 2001. Dat komt onder andere door de invoering van de vliegtax per 1 juli. Een woordvoerder van Schiphol zei: "Het is nog maar de vraag of wij in 2010 het maximum van 480.000 vliegbewegingen gaan halen." Misschien 480.000 vliegbewegingen in 2010, daarna op naar de 520.000, van wethouder Bezuijen heeft Schiphol voorlopig niets te vrezen. De grenzen van de groei zijn alleen in zicht voor wie heel ver kan kijken.
Er kleven nadelen aan het inwonerschap van Haarlemmermeer, maar van de andere kant: ze wonen in een regio waar liefhebbers uit het hele land naartoe komen om die schitterende kisten te zien landen en opstijgen - een machtig gezicht is het - dus hoe erg kan het zijn.
Schiphol-baas Gerlach Cerfontaine heeft trouwens altijd oplossingen voor elke denkbare problematiek. Deze keer is dat: ‘slimmer vliegen'. Pardon? Hoe is er tot nu toe dan altijd gevlogen? Niet slim genoeg blijkbaar. Altijd leuk voor de luchtverkeersleiding, om interviews met je baas in de krant te lezen.
Dan brengt de MT500 beter nieuws: tien plaatsen gestegen.
27 Randstad
Ceo: Ben Nooteboom
Ranking 2008 2007 2006
Overall 27 21 29
Arbeid 62 37 45
Business 17 11 20
Strategie 22 29 29
Randstad was vorig jaar de Beste Werkgever van Nederland, een Great Place to Work, volgens de gelijknamige organisatie. Great Place to Work vraagt elk jaar werknemers van Nederlandse bedrijven of ze het een beetje naar de zin hebben, en wat blijkt? Randstad wordt voor het derde jaar op rij eerste! Een unieke prestatie.
Een intercedente uit Meppel: "Ik vind het prettig dat je je bij Randstad goed kunt ontplooien. Er wordt veel gedaan aan trainingen en daarbij krijg je altijd ondersteuning van het management. Hierdoor kan ik mijzelf blijven ontwikkelen en blijf je groeien in je functie." Een stafmedewerker marketing & communicatie prijst "de dynamische organisatie waar je als werknemer veel vertrouwen en verantwoordelijkheden krijgt". Een intercedent uit Hoorn: "Er hangt een sfeer van gezamenlijk gaan we voor het succes."
De voor dit onderzoek geraadpleegde managers herinneren zich hoe ze in hun studententijd bij nacht en ontij naar barre industrieterreinen fietsten, om zich in de fabriek over te geven aan lichamelijke arbeid, in naam van Randstad Uitzendbureau. Brrr, Randstad: 62ste plek op ‘arbeid'. Dat terwijl het in de top van de organisatie goed uit te houden is. Ben Nooteboom verdiende vorig jaar 2,7 miljoen euro, financiële man Robert-Jan van de Kraats kreeg 1,9 miljoen en de bestuursleden Leo Lindelauf en Jacques van den Broek allebei 1,7 miljoen euro. Gevraagd naar het waarom sprak de raad van commissarissen van "bijzondere operationele prestaties".
"2007 was Randstads beste jaar ooit," zei Ben Nooteboom bij de presentatie van de jaarcijfers. De nettowinst steeg met 18 procent tot 400 miljoen euro, de omzet met 12 procent naar 9,2 miljard euro Randstad was al de grootste uitzendorganisatie van het land, en het wordt - bij goedvinden van de Europese Commissie - nog groter als het concurrent Vedior overneemt. Samenvoeging van de twee is een mooie operationele uitdaging waar het bestuur en een speciaal integratieteam samen voor gaan.
28 ASML
Ceo: Eric Meurice
Ranking 2008 2007 2006
Overall 28 18 17
Arbeid 46 25 22
Business 37 55 35
Strategie 18 16 16
ASML, chipmachinebouwer uit Veldhoven, onder de rook van Eindhoven, dat is te zeggen - veel rook komt er niet meer van Eindhoven af. Van Veldhoven ook niet, het is tegenwoordig hightech wat er de klok slaat, en hogere techniek dan bij ASML vind je niet.
ASML maakt lithografiemachines voor de productie van ‘geïntegreerde schakelingen' - computerchips. Het maken van die machines is een voor niet-ingewijden ontoegankelijk gebeuren, waarbij het erom gaat dat de machines chips met steeds kleinere details moeten kunnen maken. We hebben het over het terrein van de nanometer, echt ongelooflijk klein.
Beter te begrijpen is dat chips worden gebruikt in notebooks, mobiele telefoons, MP3-spelers en professionele apparatuur, dat ASML in 2007 netto 688 miljoen euro verdiende en dat van alle chips in de wereld 60 procent wordt gemaakt met machines van ASML. 60 procent van alle chips in de wereld, dat zijn een heleboel chips.
Mooi werk, zegt het panel: ASML heeft dit jaar het op 27 na beste imago van het land. Daarmee zakt het bedrijf 10 plekken. Analisten verwachten dat de chipmarkt in een recessie terecht komt. Nadat ASML mooie resultaten over 2007 had bekendgemaakt, verloor het aandeel ASML op de AEX-index 7 procent van zijn waarde. Topman Eric Meurice weet de negatieve stemming onder meer aan ‘tamme uitspraken' over de sector van concurrent Intel.
In het laatste kwartaal van vorig jaar verkocht ASML 54 chipmachines tegen gemiddeld 16 miljoen euro per stuk. Eén machine meer of minder maakt een groot verschil, vandaar dat ASML zelf over de verwachtingen voor dit jaar liever helemaal geen uitspraken doet.
29 KPMG
Bestuursvoorzitter: Ben van der Veer (KPMG Nederland)
Ranking 2008 2007 200
Overall 29 27 43
Arbeid 25 27 33
Business 23 20 40
Strategie 40 38 76
Ben van der Veer, bestuursvoorzitter van KPMG Nederland, schreef in maart een opiniërend artikel in Het Financieele Dagblad. Hij had het over ‘de vicieuze cirkel van regelzucht', maar eigenlijk was het onderwerp van minder belang - over zaken waarover verschillend kan worden gedacht houden bestuursvoorzitters zich over het algemeen liever op de vlakte, en daarom alleen al was het initiatief van Van der Veer te prijzen.
"Regels en het toezicht daarop houden onze samenleving in een wurggreep en ze werken verstikkend," begon Van der Veer. Na incidenten zoals bij de Franse bank Société Générale krijg je de roep om meer regels, gevolgd door kritiek op de regelzucht: een vicieuze cirkel. Waar het om ging was ‘controle' en ‘vertrouwen' met elkaar te verzoenen - nu nog zat er tussen controle en vertrouwen veel lucht en leidde het streven naar risicobeheersing tot onder meer ‘verminderde ondernemingszin', ‘juridisering' en ‘een cultuur van angst'.
Een verstikkende wurggreep, een vicieuze cirkel, je hoefde Van der Veer niet precies te begrijpen om te beseffen dat hier een man sprak met hart voor het vak, iemand die het te doen was om de eer van de beroepsgroep.
In het begin van de eeuw kwam de beroepsgroep in opspraak toen accountants de knellende regels eigenhandig oprekten, in goed overleg met de klant. Inmiddels is het alweer een paar jaar rustig en doen accountants weer hun werk zoals we dat van ze gewend waren, ver weg van de voorpagina's. "Ruimte geven aan vertrouwen is ongelooflijk belangrijk," schreef Van der Veer al.
Audit, advisory, tax - je kan er bij alle vier grote kantoren mee aan de slag. Waarom dan juist bij KPMG? In een wervingsfilmpje op de site lopen mensen in slowmotion door de KPMG-gangen. Ze dragen nette kleren en lachen naar elkaar. "Iedereen is gemotiveerd en wil graag goed werk afleveren," zegt Pien. Suzanne raakte haar indruk dat accountants saai en suf waren al op het eerste introductieweekend van KPMG kwijt.
30 TNO
Ceo: Hans Huis in 't Veld
Ranking 2008 2007 2006
Overall 30 25 28
Arbeid 20 16 21
Business 24 22 25
Strategie 88 84 75
De Nederlandse Organisatie voor Toegepast Natuurwetenschappelijk Onderzoek doet onderzoek op elk denkbaar maatschappelijk en praktisch wetenschappelijk terrein. Van het gunstige effect van flavanoïden op hart- en bloedvaten, via de werking van Nederlandse politiemunitie in vergelijking met Belgische en Duitse politiemunitie, tot de vraag hoe een metende kniebrace revalidatie bevordert, TNO onderzoekt het. Wat niet door TNO is onderzocht, bestaat niet.
Bij alles wat mis gaat of mis kan gaan wordt TNO betrokken. Een soort toegepast wetenschappelijke Eerste Hulp Bij Ongelukken en - preventieteam in één is het. Er gaat veel mis tegenwoordig, en er kan nog oneindig veel meer mis gáán. Wat mondiale afkoeling te betekenen heeft in het proces van opwarming van de aarde, ondeugdelijke balkonconstructies, als TNO het niet op eigen initiatief onderzoekt dat worden ze er wel voor ingeschakeld. Tros Radar is vaste klant. "Is de Slimball wel zo'n betrouwbaar afslankproduct als de makers ons willen laten geloven?" We vermoedden als van niet - TNO levert het bewijs.
Een instituut, TNO, een autoriteit. Als van twee twistende partijen er één TNO meeneemt, kan de ander inpakken: discussie gesloten. Het is leuk om zaken met TNO te doen en leuk om bij TNO te werken, ook voor ervaren professionals, die door TNO net als iedereen met ‘je' en ‘jij' worden aangesproken. Ben jij die hoogleraar met internationale erkenning op je vakgebied? Ben jij die businessconsultant op boardroomniveau? Welnu: "Saaie routine kun je uit je woordenboek schrappen."
In het onderzoek voor de MT500 eindigt TNO nog net bij de top 30. Die lage scores op ‘strategie' zouden ook eens onderzocht kunnen worden.
31 Ministerie van Defensie
Minister: Eimert van Middelkoop
Ranking 2008 2007 2006
Overall 31 71 56
Arbeid 21 60 36
Business 28 90 56
Strategie 67 86 102
Gek fenomeen toch, enquêtes, en dan vooral de uitslagen ervan. Het ministerie van Defensie maakt een reuzensprong van veertig plekken naar plaats 31 in de ranking. Het schiet de ministeries van Justitie en OCW voorbij, die beide uit de top 50 vallen, waardoor het meteen het hoogste ministerie in de lijst en het enige in de top 50 wordt. Wat o wat heeft het ministerie van Defensie gedaan om zo'n geweldige imagoboost te realiseren.
Er kwam een nieuwe minister, Eimert van Middelkoop (wie was de vorige ook weer?). Van Middelkoop is in 1949 geboren in Berkel en Rodenrijs, doceerde aan de Gereformeerde Sociale Academie in Zwolle, werd lid van het GPV en later de ChristenUnie en was onder meer lid van de Klankbordgroep Koninklijke Luchtmacht en freelance medewerker van de EO. Allemaal mooi, maar niks om een sprong van veertig plekken in de MT500 mee te verklaren.
Defensie in het nieuws dan, bijvoorbeeld vanwege handelend optreden van ‘onze jongens' in den vreemde. Als ‘we' niet bezig zijn om in een ver stoffig land de muzelman mores te leren, dan binden we wel de strijd aan met piraten in de wateren voor Somalië of poetsen we op een marinewerf in Den Helder het jacht van koningin Beatrix voor 3 ton weer glimmend op. Allemaal in het belang van de democratie, maar toch: zou dat het zijn?
Misschien ligt het aan Jack de Vries. De staatssecretaris van Defensie wist als spindoctor zelfs Jan Peter Balkenende ‘hot' te maken. Schijnt dat alles wat De Vries aanraakt in goud verandert. In de krant zei De Vries dat hij meer uniformen zichtbaar in het straatbeeld wilde. "Daarmee laat je zien trots te zijn op het bedrijf. Daarmee creëer je draagvlak."
Veertig plekken winst overall, bijna veertig op ‘arbeid', meer dan zestig op ‘business'. In juni is Jack de Vries een half jaar in functie.
32 Dell
Ceo: Michael Dell
Ranking 2008 2007 2006
Overall 32 30 27
Arbeid 116 99 133
Business 18 23 12
Strategie 24 23 26
Toen Dell begin 2007 door Hewlett Packard was ingehaald als grootste pc-leverancier ter wereld, werd ceo Kevin Rollins ontslagen en werd Dell-oprichter Michael Dell weer ceo. Er was ook iets met een boekhoudschandaal. Bedankt en doei voor Rollins, nog geen drie jaar in functie. Zo doet Michael Dell dat. Niet van dat benauwde.
Een paar maanden na heraantreden deed Dell de huisfilosofie de deur uit, die had voorgeschreven dat Dell-computers alleen per internet en telefoon de weg naar de consument zouden vinden. Nu waren de spullen van Dell ook in de winkel te koop. Een paar weken erna schrapte Michael 10 procent van de banen bij Dell en schoof hij achthonderd marketing- en pr-bureaus aan de kant voor één bedrijf, de Britse communicatiereus WPP. Of WPP het imago voor 4,5 miljard dollar wat kon opkrikken.
Dell gaat meer doen met de internetgegevens van een miljard klanten, en de komende jaren hoopt het bedrijf de gegevens te verzamelen van nog eens een miljard klanten extra. Twee miljard klanten, dan mag je spreken van een succesvol bedrijf. Maar tevreden achterover leunen is niks voor Michael Dell.
Wie is deze Michael Dell? Op de site staat onder de bedrijfsgegevens ook de link ‘Michael'. Je kunt kiezen uit foto's van Michael, ‘Michael's computers' en ‘Michael's speeches'. Uit een van die speeches: "We are at the dawn of the connected era and Dell has never been better positioned to meet the needs of the billions of people who will join us online in the coming year." The dawn of the connected era, prachtig.
In de MT500 staat Dell net een plaatsje voor Hewlett Packard, in het leven buiten de MT500 is het nog steeds andersom. "Er is nog veel werk te doen," zei Michael Dell.
33 Hewlett-Packard
Ceo: Mark Hurd
Ranking 2008 2007 2006
Overall 33 31 45
Arbeid 85 87 126
Business 20 15 30
Strategie 30 26 43
Dan HP, net als in de MT500 van 2007 één plek achter de concurrent. Een mooi bedrijf, vinden de respondenten, maar niet om er te werken. Hewlett-Packard wordt 85ste op ‘arbeid', waar Dell het met een 116de plaats op dat onderdeel overigens nog slechter doet. Spannend, uitdagend en vol mogelijkheden, een baan bij zo'n wereldplayer, maar dan moet de ceo geen slechte dag hebben, want dan mag je de uitdaging een dag later ergens anders gaan zoeken, jij en een voetbalstadion aan ex-collega's.
De computers, laptops, servers, printers en meer kun je bij HP ook via internet bestellen, net als bij Dell. Veel verschil is er op de sites niet te zien. Eerst waren de computers van Dell zwart en die van HP zilverkleurig, nu is het andersom, een gedaanteverwisseling die parallel liep met het stuivertje wisselen als grootste pc-leverancier ter wereld. In de media is deze parallel gek genoeg onderbelicht gebleven.
Het gaat uitstekend met HP, ondanks een onrustige markt. Alsof er geen kredietcrisis is, printen, scannen en copyen de Amerikanen gewoon door met apparatuur van HP, net als de rest van de wereld. In 2007 boekte HP 12 miljard dollar meer inkomsten dan een jaar eerder, op een totale omzet van 104 miljard dollar. Topman Hurd in het jaarverslag: "If one word can best describe HP's performance in fiscal 2007, it is growth."
De grootste pc-leverancier ter wereld begon in 1939 in een garage in Palo Alto, Californië. Naar verluidt gooiden HP-oprichters William Hewlett en David Packard een muntje op om te bepalen welke van beider achternamen als eerste in de bedrijfsnaam zou komen. Gelukkig won Hewlett. Packard-Hewlett, dat was niks geworden.
34 SNS Reaal Groep
Ceo: Sjoerd van Keulen
Ranking 2008 2007 2006
Overall 34 28 30
Arbeid 39 42 41
Business 41 17 24
Strategie 26 34 32
Met de SNS Reaal Groep zijn we terug bij vaderlandse proporties, bij ‘de menselijke maat' zogezegd. Particulieren, het midden- en kleinbedrijf. Nederland, de bloemist op de hoek, dichtbij. Hoofdkantoor aan de Croeselaan in Utrecht, hoog en mooi zat, maar niet zo hoog en mooi als de Rabobank aan dezelfde Croeselaan gaat bouwen. Hoeft ook niet, van SNS Reaal.
SNS is een hechte organisatie van mensen, die ‘anders kijken, denken, doen', maar altijd vanuit vier principes: klantgericht, professioneel, integer, betrokken. Gewone mensen zijn het, gewoon aanspreekbaar, tot de bestuursvoorzitter aan toe. Door lezers van FEM Business werd Sjoerd van Keulen gekozen tot Topman van het Jaar 2007. In een reactie zei Van Keulen onder meer dat hij bij SNS Reaal een fighting spirit heeft willen overbrengen, "een go-go-go-mentaliteit".
Go-go-go: in korte tijd nam SNS Reaal Bouwfonds, Axa Nederland, Winterthur, DBV, Regio Bank en pensioenverzekeraar Zwitserleven over. De bank-verzekeraar deed het ondanks de kredietcrisis uitstekend in 2007, onder andere door een grote toevloed van spaargeld.
Dit jaar gaat Sjoerd van Keulen zelf met pensioen. Dan gaat hij onder meer keybord spelen, zoals hij vroeger deed in de rythym-and-bluesband The Free. Nu nog ligt de keybord die mevrouw Van Keulen van haar eigen spaargeld kocht voor Van Keulens 60ste verjaardag onuitgepakt op zolder, maar niet lang meer, zegt Van Keulen in FEM Business: "Het gaat er niet om of je goed kunt zingen. Het gaat erom of je er lol in hebt."
Het panel zwaait Van Keulen uit met een 34ste plaats in de MT500 en waardering voor zijn strategie: van 34 naar 26 op dat onderdeel.
35 Atos Origin
Ceo: Philippe Germond
Ranking 2008 2007 2006
Overall 35 47 53
Arbeid 31 35 57
Business 30 38 50
Strategie 49 145 53
Atos Origin is ‘Worldwide IT-partner' en ‘Top sponsor' van de Olympische Spelen in Peking. Worldwide IT-partner van de Olympische Spelen betekent volgens de website van Atos Origin: "Stelt u zich een bedrijf voor met bijna 200.000 werknemers, met 4 miljard klanten, die elke week 25 miljoen pagina's afdrukken, in een omgeving die 24x7 actief is."
Welnu: "Wij verzorgen de gehele IT-infrastructuur van dit bedrijf."
Het is bijna niet voor te stellen.
Zakenpartner of sponsor van de Olympische Spelen worden leek een enorm goed idee - je kunt het je als ambitieus multinational nauwelijks permitteren om er niet bij te zijn, in de nieuwe supermacht China. Maar het blijft tricky met die Chinezen, met de mensenrechten, met Tibet. Hoe het uitpakt, zal blijken "als de Olympische vlam weer is gedoofd".
Van een andere orde is het Nederlandse MKB. Met ‘Atos in a box' betalen ondernemers alleen wat ze gebruiken aan e-mail-, Blackberry- en back-updiensten van Atos Origin. Microsoft is ook bij het project betrokken. Alleen betalen voor wat je nodig hebt geldt als een noviteit in IT-dienstverlening.
Slagvaardigheid, efficiëntie, precisie en alertheid, net als bij de Atos-vis uit het logo, de Acanthurus Leucosternon of witborstdoktersvis. "Vanuit technisch oogpunt is de witborstdoktersvis een uitstekend aquatisch vehikel, en dus zeer geschikt als logo voor een technologische onderneming," aldus Atos Origin.
Een sprongetje voor Atos Origin in de MT500, van 47 naar 35 in de lijst, en een hele grote sprong op ‘strategie'.
36 Essent
Ceo: Michiel Boersma
Ranking 2008 2007 2006
Overall 36 45 41
Arbeid 42 46 43
Business 38 33 58
Strategie 33 49 34
De fusie met Nuon ging niet door, Nuon valt uit de top 50, Essent stijgt bijna tien plaatsen. Essent-topman Michiel Boersma blijft langer aan, terwijl Ludo van Halderen van Nuon vervroegd met pensioen gaat. Naar het verband tussen deze gegevens is het gissen.
Het was een bewogen jaar, zei Essent-topman Michiel Boersma bij de presentatie van de jaarcijfers. Behalve met de mislukte fusie kreeg Essent te maken met de invoering van de splitsingswet, die bepaalt dat Essent zijn netwerk- en zijn commerciële bedrijf in twee aparte bedrijven moet opdelen. Het is een heel gedoe. De overheid wil er de marktwerking mee stimuleren. Boersma sprak van een ‘historische fout': je zult zien dat de gesplitste bedrijven straks worden geïncorporeerd door grote concurrenten uit Duitsland en Frankrijk, waar ze geen splitsingswet hebben.
Essent zit ook goed in de sponsoring, van het marathonschaatsen en andere schaatswedstrijden (Essent is ‘Supporter van het schaatsen'), van het schaken, Pinkpop, Lowlands en het Brabants orkest. Zodoende haalde Essent ook een prijs: de SponsorRing, voor de Sponsor van het Jaar 2007.
Bij schaatsen gaat het om energie, legt schaatscoach Gerard Kemkers uit op de website van Essent. Even verderop schrijft Essent zelf: "Er is iets geks aan de hand met energie. Energie is er altijd en overal - in tegenstelling tot wat velen denken. Het enige wat we hoeven te doen, is de bestaande energie goed benutten. Bestaande energie omzetten naar bruikbare energie. Daar is niet iedereen even goed in."
Wat zou Essent daarmee bedoelen?
37 Stork
Ceo: Sjoerd Vollebregt
Ranking 2008 2007 2006
Overall 37 32 36
Arbeid 36 31 32
Business 34 31 39
Strategie 41 30 40
Stork. Aerospace. Food Systems. Technical Service. Effectiviteit, efficiency, specialistische know-how. Overgenomen door een Britse investeringsmaatschappij, die de afdeling Food Systems verkoopt aan een IJslands bedrijf , als de Europese Commissie het goed vindt. De Europese Commissie moest er wat langer over nadenken, omdat een aanvraagformulier voor beoordeling van de overname verkeerd was ingevuld. Die dingen gebeuren.
Het was een drukke tijd voor Sjoerd Vollebregt, sinds 2002 de ceo van Stork. Vóór Stork werkte Vollebregt bij Van Ommeren, Intexo Holding, Ocean Plc. en bij Excel Plc. Bij de laatste was hij lid van de Executive Board en Deputy Chief Executive Freight Forwarding & Technology Division Americas - Europe. Dat was even bijkomen: onder de pasfoto van Vollebregt op de Stork-site staat: "Nevenactiviteiten - geen." Even niets aan het hoofd dan Stork, en dat bleek geen luxe.
Na de overname van Stork is er tenminste rust, en duidelijkheid. Nu heeft het management weer tijd om zich zelf te richten op overnames. Dat was er de laatste tijd niet van gekomen, zei financieel directeur Maarten Schönfeld in Het Financieele Dagblad. De situatie was aldus: "Het is meer dat de tijd er niet is om aandacht aan het bedrijf te geven. Daarnaast stagneert ook het werken aan de strategie en het laten groeien van de onderneming."
Geen aandacht voor het bedrijf, geen tijd voor strategie. Zo bezien komt Stork met een 41ste plek op ‘strategie' nog goed weg. Op alle onderzoeksonderdelen doet Stork een stapje terug. Toch nog 37ste in de lijst.
38 Rijkswaterstaat
Minister Camiel Eurlings
Directeur-generaal Bert Keijts
Ranking 2008 2007 2006
Overall 38 44 34
Arbeid 24 24 34
Business 32 35 21
Strategie 169 - 67
Het blijft een ongemakkelijke combinatie, Rijkswaterstaat en strategie. Dat is niet zo mooi, want Rijkswaterstaat is, in opdracht van de minister en de staatssecretaris, verantwoordelijk voor de infrastructurele hoofdnetwerken van het land. Vorig jaar kon het panel, dat dagelijks met de infrastructurele hoofdnetwerken te maken heeft, helemaal geen strategie ontdekken in Rijkswaterstaats activiteiten, nu denken ze bij ‘strategie' eerst aan 168 andere bedrijven. Kan zijn dat die 168 bedrijven allemaal een geweldige strategie hebben, maar aannemelijker is dat de respondenten op ervaring gebaseerde punten van kritiek hebben op Rijkswaterstaat en de toestand van de infrastructuur.
Wat is er aan de hand? "Dagelijks storten zo'n drie miljoen automobilisten zich in het verkeer. In 2006 zijn op het hoofdwegennet in totaal 61,6 miljard kilometers afgelegd: 165 miljoen kilometer per dag," schrijft Rijkswaterstaat. Verder: "De Nederlandse vaarwegen behoren tot de drukste ter wereld. Transport en overslag van goederen vormen een belangrijke motor van de economie." Daarnaast: "Nederland ligt voor een belangrijk deel onder de zeespiegel. Dat is een bedreigende situatie." Tot slot is Rijkswaterstaat verantwoordelijk voor de ‘slagaders' van het waternetwerk: het hoofdwatersysteem.
Goed om te weten dat Rijkswaterstaat taken rond deze infrastructurele slagaders in toenemende mate laat uitvoeren door de markt. Dat past in het streven om van Rijkswaterstaat een ‘publiekgerichte manager van de infrastructuur' te maken. De markt, het bekende spel van vraag en aanbod, orders binnenhalen, de concurrent te slim afwezen. Rijkswaterstaat wordt "meer regisseur en minder uitvoerder". Over het resultaat mogen straks elke dag drie miljoen automobilisten heen en weer rijden.
"De leefbaarheid van ons land komt steeds meer onder druk te staan," schrijft Rijkswaterstaat. "Dit is het gevolg van de stijging van de zeespiegel, de bodemdaling en de toenemende ruimtelijke druk en de luchtverontreiniging." Hoe het afloopt, moet blijken. In de MT500 van volgend jaar een tussentijdse evaluatie.
39 GetronicsPinkroccade
Ceo: Erik van der Meijden (KPN)
Ranking 2008 2007 2006
Overall 39 38 38
Arbeid 28 40 50
Business 50 41 33
Strategie 42 27 33
GetronicsPinkroccade, dat zijn eigenlijk een paar namen teveel in de bedrijfsnaam, net als bij PricewaterhouseCoopers een paar plekken verderop. Maar waar PricewaterhouseCoopers wordt aangeduid als PwC, heeft it-bedrijf GetronicsPinkroccade het nooit gebracht tot ‘GPR' of een dergelijke vereenvoudiging. Een begrip is de samenvoeging nooit geworden na de overname van Pinkroccade door Getronics in 2005. KPN, de nieuwe eigenaar, is dat wel.
Wat moet KPN met GetronicsPinkroccade? Snoeien (‘desinvesteren') en onderdelen verkopen, zodat uiteindelijk alleen ‘werkplekbeheer' van Getronics overblijft. Geen werkplek bij KPN voor oud Getronics-ceo Klaas Wagenaar, die dat jammer vond, net als de andere Getronics-bestuursleden die KPN niet wilde overnemen.
Belangstelling genoeg voor de Getronics onderdelen. Ordina had interesse, evenals Capgemini. Daarbij dook een opvallende naam op: Klaas Wagenaar. Die zou in het proces een rol kunnen spelen als adviseur. Capgemini wilde overigens niet bevestigen dat het interesse heeft in Getronics-onderdelen, maar zei de situatie wel ‘zeer nauw' te volgen. Iets heel nauw volgen zonder interesse te hebben, het is een ingewikkeld psychologisch spel waarbij je de adviezen van iemand als Klaas Wagenaar goed kunt gebruiken.
Slecht presteren, overgenomen en in delen worden verkocht: het imago van GetronicsPinkroccade kan kennelijk een stootje hebben, want in de MT500 verandert er voor GetronicsPinkroccade in vergelijking met vorig jaar nauwelijks iets. Op het onderdeel ‘arbeid' is Getronics zelfs 12 plekken gestegen. Een terugval op de twee andere onderdelen, maar overall slechts één plekje lager. Niets aan de hand.
40 Siemens
Ceo: Peter Löscher
Ranking 2008 2007 2006
Overall 40 40 57
Arbeid 43 66 80
Business 33 30 60
Strategie 56 32 46
Siemens is het grootste technologieconcern van Europa, met een omzet van 73 miljard euro en 480.000 medewerkers. Daarvan werken er maar 3000 in Nederland. Dat Siemens desondanks op plek 40 in de MT500 staat, heeft te maken met zaken als omvang, naam en faam en grensoverschrijdende uitstraling.
Eigenlijk is het wel fijn, zo'n megabedrijf dat nu eens niet uit Amerika of Azië komt, maar gewoon uit Europa. Van de elfkoppige Managing Board - allemaal mannen - komen er maar één of twee niet uit Duitsland en hebben er een paar een snor. Waar vind je dat nog.
Vorig jaar was Siemens verwikkeld in allerlei fraudeschandalen die we nu weer zijn vergeten. Topman Klaus Kleinfeld had niets aantoonbaar verkeerd gedaan maar moest toch aftreden, en is nu onderdak bij een Amerikaanse aluminiumfabrikant. Opvolger Peter Löscher wil alles anders gaan doen: Siemens moet een modern bedrijf worden met minder divisies, minder mensen, minder managers en minder corrupte managers. In de organisatie bestaat weerstand tegen de plannen.
Löscher kreeg al te maken met tegenvallers, onder meer bij de bouw van kerncentrales, maar dat was de erfenis van het verleden, zei hij. De verantwoordelijken werkten nu niet meer voor Siemens.
De voor de MT500 geënquêteerde managers zien het nog even aan: de waardering voor Siemens' strategie daalt, terwijl het bedrijf volgens hen aantrekkelijker wordt als werkgever.
41 Aegon
Ceo: Alexander R. Wynaendts
Ranking 2008 2007 2006
Overall 41 46 42
Arbeid 44 55 56
Business 49 45 37
Strategie 36 41 37
Aegon is óók sponsor van het schaatsen, een fijne en risicoloze vorm van commitment aan de sport: Nederland wint altijd en de supporters zijn altijd blij. In het buitenland heb je weer niks aan deze vorm van sponsoring, zodat Aegon zich daar maar gewoon profileert als ‘one of the world's largest life insurance and pension companies', vanuit de gedachte ‘Local knowledge, global power', wat weer erg lijkt op Capgemini's ‘Think local, act global'.
Internationaal bedrijf, Aegon, met tot voor kort een internationale bestuursvoorzitter, de Amerikaan Donald J. Shepard. Sinds Don Shepard presenteren de andere bestuursleden zich ook met internationale tussenletter: Jos B.M. (Bonifatius Maria) Streppel en Alex R. (Rijn) Wynaendts, die Shepard opvolgt. De raad van commissarissen prees de grondige financiële achtergrond en ruime internationale blik van Wynaendts, bij wie ze na een ‘grondig selectieproces' waren uitgekomen.
Aegon zei niet veel last te hebben van de kredietcrisis en wilde derhalve nauwelijks afboeken op slechte Amerikaanse hypotheken. Ongeloofwaardig, vonden beleggers, waarop Aegon in korte tijd 25 procent van zijn beurswaarde verloor. Niet dat Aegon zich geen zorgen maakt over ‘Amerika'; financiële man Jos Streppel vertrouwde De Financiële Telegraaf toe dat de situatie daar nog niet was ‘uitgebodemd', een ander bewijs dat de internationale zakenlingo voor Aegon-bestuurders geen geheimen meer kent.
Lichte winst voor Aegon in de MT500, maar 41ste, dat is voor een Nederlands bedrijf dat iedereen kent eigenlijk te laag.
42 Univé
Ceo: Edwin Velzel (Uvit)
Ranking 2008 2007 2006
Overall 42 77 60
Arbeid 71 78 127
Business 26 62 38
Strategie 48 132 52
Vorig jaar nog als VGZ/Univé in de kolommen, toen op plaats 77. Univé is in 2006 met VGZ, IZA en Trias samengevoegd tot de even enorme als volslagen onbekende combinatie Uvit. Uvit? De grootste zorgverzekeraar van het land - dat u het weet. De fusie was in de ogen van betrokkenen ‘logisch', meldde Uvit-bestuursvoorzitter Edwin Velzel, nog een perfect nobody. Uvit is een werknaam. "In de loop van 2007 maken we de definitieve concernnaam bekend," zei Velzel inmiddels meer dan een jaar geleden.
Univé is een keurige club verzekeringsmensen die vanuit hun regiokantoren bij u thuis komen, als u dat beter uitkomt óók 's avonds - scheutje melk graag, lekker hoor. Ze doen geduldig uit de doeken welke risico's het geluk van de werkende mens en zijn gezin tegenwoordig allemaal bedreigen, nu én later, en hoe Univé dat zonder winstoogmerk ondervangt. Meestal zijn ze voor het Journaal van tien uur weer weg.
Niet dat Univé geen dynamische organisatie is - verzekerden kunnen met korting naar optredens van de poster Marco Borsato, onder meer bekend van de hit ‘Dromen zijn bedrag', zoals er met een toepasselijke verschrijving op de site van Univé staat. En Univé loopt voorop met het aanbieden van uitgeklede zorgverzekeringen tegen een scherp tarief. Met de Zekur-polis kun je met lichamelijke averij nog maar terecht bij dertien ziekenhuizen in het land. De dichtstbijzijnde ligt soms helemaal buiten de eigen provincie - je komt er eens uit.
Een reus, Uvit, maar een slapende reus. De geënquêteerden voor de MT500 hebben op de een of andere manier toch kennis gekregen aan Uvit en Univé, dat met een sprong van 35 plaatsen in de top 50 terecht komt. Ook grote winst op de onderdelen ‘business' en ‘strategie'.
43 Apple
Ceo: Steve Jobs
Ranking 2008 2007 2006
Overall 43 43 37
Arbeid 178 - 115
Business 72 250 98
Strategie 19 20 19
Je hebt Apple-mensen en pc-mensen. Terwijl pc-mensen zich moeizaam een bestaan bijeen computeren gaan Mac-mensen anders door het leven, kleurrijker, lichtvoetiger. Geen last van virussen of malware, not a care in the world. Als pc-mensen overuren maken, zitten de Mac-mensen allang op het terras: lekker creatief geweest, even uitblazen, even lachen. Terwijl het langzaam donker wordt, kijken ze nog eens op naar aanpalende kantoren, waar pc-mensen achter hun verlichte ramen nog even doormodderen - ha ha, zeker computerproblemen.
Een van de meest succesvolle en legendarische bedrijven ter wereld kreeg zijn naam op een ook al legendarische manier. Oprichter Steve Jobs was in de jaren zeventig fruitariër. "We were about three months late in filing a fictitious business name so I threatened to call the company Apple Computer unless someone suggested a more interesting name by five o'clock that day. Hoping to stimulate creativity. And it stuck. And that's why we're called Apple." De rest is geschiedenis voor het bedrijf uit Cupertino, Californië, waar de zon altijd schijnt.
De respondenten voor de MT500 rijden door minder aangenaam weer naar hun werk - ze hebben weinig op met Apple's eeuwig goede humeur. Apple is in populariteit de 178ste werkgever van het land. Daarbij moet aangetekend dat de geconsulteerde managers natuurlijk ook niet allemaal tegelijk kunnen werken op het Nederlandse Apple-hoofdkantoor in Bunnik, maar Nederlandse managers denken niet in landsgrenzen en bovendien doen de concurrenten het op dit punt beter, zie hierboven. De strategie van Apple blijft briljant: 19de.
Is er verder niets aan te merken op Apple? Nou, componenten van Apple-apparatuur waren slecht voor het milieu, zei Greenpeace. Maar Steve Jobs heeft gezegd dat Apple daar wat aan heeft gedaan en milieuactivist Al Gore zit in de raad van bestuur van Apple, dus die verhalen kunnen gewoon niet waar zijn.
44 Koninklijke BAM Groep
Ceo: Joop van Oosten
Ranking 2008 2007 2006
Overall 44 58 49
Arbeid 47 50 71
Business 35 56 42
Strategie 63 85 48
Bestuursvoorzitter Joop van Oosten van de Koninklijke BAM wordt gezien als een intellectueel. Hij houdt van theater en ballet. Of hij daarmee geen buitenbeentje was in de bouwwereld, vroeg FEM Business. Nee hoor, zei Van Oosten, er zaten meer bouwmensen in het theater. Bovendien kon je geen buitenbeentje zijn als je ergens al dertig jaar werkte. Hij kwam ook uit een bouwfamilie.
Sympathieke man, Van Oosten. Als de kinderen op bezoek komen, maakt hij gebakken aardappels, varkenshaas en salade. Soep vooraf, ja dat is zijn menu. De bouwsector kon trouwens om bekende redenen een charmeoffensiefje gebruiken. Van Oosten, net 60, is de juiste man op de juiste plaats.
Met BAM gaat het uitstekend. Vorig jaar werd ruim 200 miljoen euro meer verdiend dan een jaar eerder. Er staat nog voor bijna 14 miljard aan orders in de boeken. BAM bouwt al veel, en het is de bedoeling dat BAM nog veel meer gaat bouwen. Bouwen is mooi werk: je ziet meteen resultaat, en wat eenmaal gebouwd is, gaat niet snel meer weg. Je kunt laten zien wat je hebt gemaakt, een behoefte die iedereen vanaf zijn vroegste jeugd heeft.
Het is mooi dat BAM weer terug is in de top 50. Het is leuk om bij BAM te werken; 47ste plek op ‘arbeid', en getuige een 35ste plaats op ‘business' goed zaken doen met BAM. BAM is groot, het bouwt steigers in Australië, hotels in Abu Dhabi, scholen in Schotland. Bouwplannen? Gewoon bellen: "We voelen ons voor geen enkele opdracht te groot." Fijn.
45 Sony
Ceo: Sir Howard Stringer
Ranking 2008 2007 2007
Overall 45 35 32
Arbeid 75 68 54
Business 55 37 88
Strategie 27 24 18
Een straatlengte achter onze eigen elektronicatrots staat Sony uit Japan. Een prachtig, enorm bedrijf, Sony, groter dan Philips. Maar ja, het cultuurverschil. Philips begon met de in ons donkere polderland zeer bruikbare gloeilamp, Sony begon met een rijstkoker. Daar ga je al.
De visie van Sony Nederland is ‘to be preferred'. Dat willen we allemaal, maar het is slechts weinigen gegeven.
Mooie spullen, mooie muziek, mooie films, er is niks mis met Sony. Iedere ouder herinnert zich de weldadige rust die intrad op het moment dat de kinderen groot genoeg waren voor een Sony Playstation. Glaasje wijn erbij, de tijd aan jezelf, heerlijk. Wat dat betreft zou Sony in de MT500 wel wat hoger mogen worden gewaardeerd. Een 45ste plek overall, 75ste op ‘arbeid', 55ste op ‘business', het houdt niet over.
Sony doet erg zijn best. We staan op met een Sony-wekkerradio, praten de hele dag in een Sony Ericsson en voordat we ons te ruste leggen, genieten we van licht amusement met Lotto Weekend Miljonairs, gemaakt door de door Sony overgenomen televisieproducent 2waytraffic. Sony maakt het de mensen naar de zin. Wat wil je nog meer? Wat hoger in de MT500 staan, graag.
46 Vodafone
Ceo: Arun Sarin
Ranking 2008 2007 2007
Overall 46 54 33
Arbeid 306 80 86
Business 29 50 18
Strategie 37 39 30
Ook een prachtbedrijf, Vodafone, maar dan niet om er te werken. Van de 80ste plek op ‘arbeid' naar plaats 306. Wat er precies is voorgevallen tussen de geënquêteerden en Vodafone is moeilijk te zeggen, het onderzoek voor de MT500 voorziet niet in deze informatie. Maar leuk kan het niet geweest zijn.
Vodafone heeft in Nederland vier miljoen klanten, waarvan een aanzienlijk deel met Vodafone belt zonder het te weten. De meeste mensen zijn inmiddels zo vaak van telefoon en belbedrijf gewisseld dat het ze niet meer uitmaakt via wie ze bellen - het maakt ook niet veel uit, feitelijk. Voor bewuste bellers heeft Vodafone allerlei informatie beschikbaar die de klant bereikt via de post en het internet. Op de website van Vodafone staat bijvoorbeeld: "Wil je weten hoe Vodafone wereldwijd maatschappelijk onderneemt? Wil je weten wat onze Vodafone Groen doelen zijn?"
Nee, dat willen we niet weten. We willen weten welke mooie nieuwe toestellen we kunnen krijgen als ons abonnement is afgelopen, en als de concurrent een mooier toestel heeft, dan gaan we daar naartoe.
Vodafone in het nieuws: het belbedrijf boekte een omzetstijging van bijna 16 procent, deed overnames in Turkije en India en verwelkomde veel nieuwe klanten in Oost-Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië. Van Het Financieele Dagblad was de kop: ‘Topman Vodafone ziet toekomst in internet'. Dat kon de topman van Vodafone wel eens heel goed inschatten: 37ste op ‘strategie'. Met een 29ste plek op ‘business' is Vodafone ook populair als zakenpartner.
47 PricewaterhouseCoopers
Ceo: Samuel DiPiazza Jr.
Ranking 2008 2007 2006
Overall 47 37 51
Arbeid 37 30 47
Business 60 32 32
Strategie 50 36 173
Price, Waterhouse, Coopers, 4500 mensen in 17 Nederlandse kantoren, wereldwijd 146.000 mensen in 150 landen en 771 steden, met elkaar verbonden via het principe ‘Connected Thinking'. Het is een fijn idee, voor de medewerkers, als klant zijnde. Je staat er niet alleen voor in de wereld van Assurance, Tax, Advisory.
‘Assurance' betekent overigens ‘verzekering'. Wat het met accountancy te maken heeft, daar weten die 146.000 via connected thinking verbonden medewerker meer van.
De boekhoudschandalen die de beroepsgroep in het begin van de eeuw negatief in het nieuws brachten, zijn lang vergeten. Nu zijn er andere dingen die om onze aandacht vragen, zoals de toestand van de economie. Uit onderzoek van PricewaterhouseCoopers blijkt dat bestuursvoorzitters van grote bedrijven zich zorgen maken, vooral over een eventuele recessie, het gebrek aan talentvolle werknemers en overregulering. Over terrorisme, het klimaat en energieschaarste maken ze zich minder zorgen.
De kredietcrisis is nog zoiets. Het sympathieke van PwC-ceo Sam DiPiazza is dat hij zich graag over dit soort dingen uitspreekt. In een filmpje op de website zit Sam in een Londens kantoor, met op de achtergrond de Millennium Wheel (‘London Eye'). "What went wrong?," vraagt de interviewer. "Bad investment decisions," zegt DiPiazza, en onderschatting van risico's. In New York werd de ene na de andere ceo ontslagen. Zelf had DiPiazza alles nog onder controle. "These cycles come and these cycles go."
En zo is het. In de MT500 tien plaatsen terug, veertien op ‘strategie', bijna dertig op ‘business'. Maar volgend jaar is alles weer anders.
48 Ernst & Young
Ceo: James S. Turley
Ranking 2008 2007 2006
Overall 48 59 66
Arbeid 48 56 128
Business 43 46 36
Strategie 64 131 79
Meer serious suits bij Ernst & Young. Ook groot en global, net als de andere drie van de vier grote accountants- en adviesfirma's. De 106.000 medewerkers van Ernst & Young kun je herkennen aan de kwaliteit van alles wat ze doen. Mocht er desondanks wat te klagen zijn, dan kan dat gemeld worden bij de afdeling Ernst & Young Ethics, waarna Ernst & Young de Global Code of Conduct erbij pakt. Die begint met een woord van de global ceo James S. Turley.
"Every day each one of us is faced with challenging and difficult choises," schrijft Turley. "It is simply a part of living and working in a demanding and complex business environment."
De meeste van ons doen hun best in deze veeleisende en complexe zakelijke omgeving, maar je hebt erbij die de kantjes er vanaf lopen. Uit de ICT Barometer van Ernst & Young blijkt dat de Nederlandse werknemer vijf uur per werkweek besteed aan mailen, bellen en surfen voor privédoeleinden. Vooral vrouwen en medewerkers jonger dan 35 maken het bont. Ongelooflijk, zegt een onderzoeker van Ernst & Young in Het Financieele Dagblad. "Dit is geen kinderspel meer, maar een serieus probleem dat direct moet worden aangepakt."
De respondenten van de MT500 hebben de enquête misschien ook wel onder werktijd ingevuld. Hun antwoorden brengen Ernst & Young in de top 50, net onder en twee plekken boven twee concurrenten. Grote sprong voorwaarts op ‘strategie'.
49 Logica
Ceo: Andy Green
Ranking 2008 2007 2006
Overall 49 39 26
Arbeid 40 38 24
Business 52 27 26
Strategie 65 44 39
Brits-Nederlandse IT-dienstverlener, overigens meer Brits dan Nederlands, bezig aan a long way down in de MT500. Vorig jaar dertien plekken onderuit, nu komen er nog eens tien bij. Ook flink naar beneden op de onderdelen ‘business' en ‘strategie'.
Vorig jaar heette Logica nog LogicaCMG. Op de website zegt de nieuwe ceo, Andy Green, over de naamsverandering: "In het nieuwe merk Logica komt de verbintenis naar voren tussen de kracht van de voormalige bedrijfsnamen en de schaalgrootte, de vaardigheden en het vermogen om grootschalige projecten aan te pakken en grote klanten te bedienen. Daarmee is het bedrijf beter in staat bedrijfsbrede diensten aan te bieden en in toenemende mate cross-selling-voordelen te boeken." Dat allemaal dus door het schrappen van de letters ‘CMG' uit de bedrijfsnaam: kleine moeite, groot plezier.
Het roer moest om, zei Andy Green bij zijn aantreden, een mooie, klassieke uitspraak bij aantreden van een ceo, maar Green meende het. Hij zei erbij dat zijn voorganger Martin Read het wat hem betrof niet goed had gedaan: onder Read was Logica dan groot geworden, maar het deed in veel landen te veel verschillende dingen en te weinig in en met India. Het bedrijf miste samenhang, en smoel. De neuzen moesten weer dezelfde kan op om de concurrentie van Indiase ict het hoofd te bieden. Hoe dan, dat zou Green in een volgend statement, in mei, uit de doeken doen.
De prestaties van Logica vielen vorig jaar wat tegen, klopt, zei Green. "Everyone at Logica understands the need to improve on our 2007 performance." Datzelfde mag gelden voor Logica's plek in de MT500.
50 Deloitte
Ceo: Jim Quigley
Ranking 2008 2007 2006
Overall 50 66 31
Arbeid 50 48 26
Business 44 226 23
Strategie 70 67 56
Het is mooi om te weten dat Deloitte zelf ook een top 50 samenstelt, namelijk de Deloitte Technology Fast 50, kortweg ‘Fast 50', een jaarlijkse ranglijst van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven van het land (winnaar vorig jaar was ISM eCompany uit Rotterdam met een omzetgroei van 3542 procent). Deloitte kent derhalve het belang van zo'n top 50 en weet wat het is om er net wel of net niet in te staan. Reden voor een klein feestje dus: met de 50ste plaats ben je in de MT500 nog een bedrijf met een verhaal, of verhaaltje, met de plaatsen hieronder alleen een naam met cijfers erachter.
De naam Deloitte klinkt als een Noord-Londense arbeider die "delight" zegt, maar in feite gaat het om een chic bedrijf, bezig met Audit, Tax, Consulting en Financial Advisory. Deloitte is in chique kantoren gevestigd. Volgend jaar betrekt Deloitte de dan op te leveren Maastoren in Rotterdam, met 165 meter het hoogste gebouw van Nederland, zodat Deloitte tegen die tijd in ieder geval ergens in bovenaan staat.
Van de vier grote accountantskantoren is Deloitte de grootste, met 6000 medewerkers in Nederland, 150.000 wereldwijd en een jaaromzet van 22 miljard dollar. Veel scheelt het niet met de andere drie. In de MT500 ontlopen de accountantskantoren elkaar ook nauwelijks; alleen KPMG, met een hoofdkantoor in Amstelveen de meest Nederlandse van de Vier, staat wat hoger. Deloitte wordt dus 50ste, 450 namen en nummers volgen.
|
|